Inntel Hotels
Veel gestelde vragen – Coronavirus
Binnen Inntel Hotels dragen wij dagelijks zorg voor de veiligheid en het welzijn van onze medewerkers en gasten. We begrijpen dat de verspreiding van het coronavirus vragen en onzekerheid met zich mee kan brengen. Binnen Inntel Hotels volgen we de adviezen vanuit het RIVM op en ontvangen onze medewerkers dagelijks briefings en updates. Bovendien hebben wij aanvullende preventieve maatregelen getroffen. We informeren u graag over onze protocollen en beantwoorden de meest gestelde vragen rondom hygiëne en annuleringen.
Heeft u behoefte aan aanvullende informatie neem gerust contact met ons op. Dat kan per e-mail, telefonisch en via het contactformulier op de website van de betreffende locatie.
FAQ
Huidige situatie bij Inntel Hotels
Worden er binnen Inntel hotels extra maatregelen genomen ter preventie van het coronavirus?
Binnen Inntel Hotels wordt altijd een zeer hoge standaard in hygiëne gehanteerd. Naar aanleiding van algemeen advies van de RIVM zijn aanvullende maatregelen getroffen. De frequentie van oppervlakten waarmee personen veel in aanraking komen is verhoogd. Dit omvat o.a. deurklinken, liftknoppen, draaideuren en meubilair in de restaurants. Voor uw persoonlijke hygiëne is in de toiletten de reguliere handzeep vervangen door desinfecterende handzeep. In de hotels zijn in publieke ruimtes (indien voorradig) desinfecterende gel en papieren zakdoekjes beschikbaar.
Welke hygiënemaatregelen worden genomen voor voedselbereiding?
Bij het bereiden van voedsel gelden altijd strenge hygiënevoorschriften. De voorschriften en regelgeving vanuit Koninklijke Horeca Nederland (KHN) wordt nageleefd. Wanneer er vanuit het KHN aanvullende maatregelen worden geadviseerd, zullen wij onze werkwijze daarop aanpassen.
Is besmetting mogelijk door toeleveranciers?
De kans op besmetting door geleverde goederen zoals pakketten of via geld is erg klein. Uit voorzorg reinigen medewerkers die pakketten en geld in ontvangst nemen de handen elk kwartier.
Dragen medewerkers van Inntel Hotels mondkapjes?
Alle medewerkers van Inntel Hotels dragen geen mondkapjes. Het RIVM adviseert het gebruik van mondkapjes enkel voor medisch personeel.
Wat is het beleid met betrekking tot annuleringen?
Alle boekingen die tot en met 18 maart bij Inntel Hotels zijn gemaakt met een aankomstdatum tot en met 15 april 2020 mogen kosteloos verplaatst worden. Dit kan naar een datum naar keuze tot 30 december 2020 tegen de dan geldende kamerprijzen. Voor alle andere boekingen blijft ons reguliere annuleringsbeleid van kracht.
Wanneer is er sprake van een negatief reisadvies
Er is een negatief reisadvies wanneer het ministerie van Buitenlandse Zaken code rood afgeeft voor een specifieke plaats of regio. Een constatering van een corona besmetting in een stad of land resulteert niet direct in een negatief reisadvies. De overheid bepaalt per (deel) van een stad of regio of het reisadvies aangepast dient te worden om een verdere besmetting te voorkomen.
Ik heb mijn overnachting geboekt via een reserveringssite, kunnen jullie mijn reservering wijzigen?
Wij kunnen uw reservering niet wijzigen, omdat deze in beheer is van de organisatie waar u de reservering heeft geplaatst. Voor vragen omtrent uw reservering of voor informatie over annuleringsvoorwaarden kunt u contact met hen opnemen.
Wat is een flexibel tarief bij Inntel Hotels?
Bent u van plan binnenkort een hotelovernachting te boeken, maar vindt u dit lastig i.v.m. de ontwikkelingen rondom het coronavirus? Kies dan voor een kamer met flexibel tarief. Deze boeking kan tot de dag voor aankomst gewijzigd of geannuleerd worden.
Vinden er bij Inntel Hotels nog evenementen tot 100 personen plaats?
Het bij elkaar komen met groepen mensen wordt op dit moment afgeraden. Evenementen die gepland staan tot en met 6 april worden daarom verzet naar een andere datum. Voor vragen over reeds bevestigde evenementen kunt u het nummer onderaan uw bevestiging bellen.
Over mijn bezoek
Het coronavirus verspreidt zich over de wereld. Bij Inntel Hotels houden wij alle ontwikkelingen en adviezen in de gaten. Wij informeren u graag over de maatregelen die wij nemen.
Zijn de restaurants van Inntel Hotels open / Kan ik als gast het restaurant wel bezoeken?
Vanuit de overheid is besloten dat alle restaurants gesloten dienen te zijn tot en met maandag 6 april. Hieronder vallen ook restaurants in hotels. Het is niet mogelijk exclusief voor hotelgasten te openen.
De keuken is wel geopend en roomservice bestellen behoort tot de mogelijkheden tijdens uw verblijf. In de ochtend wordt uw ontbijt op de kamer gebracht. Voor de lunch en het diner willen wij u erop attenderen dat de keuken voor een beperkte periode geopend kan zijn. Ook is door omstandigheden de kaart aangepast.
Waar wordt het ontbijt geserveerd?
Als u ontbijt heeft bijgeboekt zal er een smakelijk ontbijtpakket naar uw kamer worden gebracht. Bij aankomst in het hotel wordt u geïnformeerd over de mogelijkheden. Het ontbijt wordt enkel verzorgd via roomservice, omdat het restaurant en dus het ontbijtbuffet zijn gesloten.
Kan ik gebruik maken van de wellness en fitness?
Nee, uit voorzorg zijn alle wellness faciliteiten en de Life Fitness Gym gesloten. Wij volgen hierin het advies vanuit het RIVM. Wanneer huidige maatregelingen worden versoepeld zullen wij ook ons beleid hierop aanpassen. Uw gezondheid en veiligheid staat voorop, dus voor nu zijn deze faciliteiten niet toegankelijk.
Maatregelen vanuit de overheid
Om op de hoogte te blijven over de laatste ontwikkelingen en reisadviezen omtrent het coronavirus adviseren wij u ook de website van het RIVM in de gaten te houden.
Welke maatregelen zijn er in Nederland om verspreiding te voorkomen?
Om verdere verspreiding van het coronavirus in Nederland zo veel mogelijk te voorkomen zijn er aanvullende maatregelen aangekondigd die gelden tot en met 1 juni. Mensen met symptomen zoals neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts dienen thuis te blijven. Bijeenkomsten worden in heel Nederland afgelast inclusief publieke locaties zoals musea, concertzalen, theaters, sportclubs en sportwedstrijden. Wie niet kan thuiswerken wordt gevraagd zoveel mogelijk werktijden te spreiden zodat er minder mensen tegelijkertijd met het openbaar vervoer reizen. Ouderen en personen met verminderde weerstand wordt geadviseerd gezelschappen en openbaar vervoer te vermijden. Wie met andere mensen in aanraking komt dient minstens 1 1/2 meter afstand te houden. Ook in supermarkten.
Welke aanvullende maatregelen gelden er in Brabant?
Wegens de verspreiding van het coronavirus in de provincie Noord-Brabant gelden vanuit het RIVM aanvullende voorzorgsmaatregelen. Om verwarring te voorkomen; er is in Noord-Brabant geen sprake van een lockdown. Er is een fase van sociale terughoudendheid tot en met 1 juni. Dit betekent dat men wordt geadviseerd sociale contacten tot een minimum te beperken. Voor alle evenementen geldt een tijdelijk verbod. Verschillende geplande evenementen zijn dus afgelast. Meer informatie over de situatie in Brabant kunt u hier lezen.
