Inntel Hotels is op zoek naar een Front Office Shiftleader voor haar nieuw te openen Inntel Hotels Den Haag Marina Beach.
Inntel Hotels Den Haag Marina Beach opent in het voorjaar van 2021.
Dit iconische hotel telt 13 verdiepingen en heeft een prominente positie op de kop van het Noordelijk Havenhoofd. Het is de plek voor een gezonde dosis Vitamin Sea. De 226 luxe kamers bieden een prachtig uitzicht over de Noordzee; zowel sportactiviteiten als ontspanning zijn binnen handbereik.
Het Front Office team biedt op en top gastvrouwen en heren die allen streven naar een hoog service en gastgerichtheid niveau.
In de functie van Front Office Supervisor ben je verantwoordelijk voor het algehele verloop van de receptiedienst. Hierbij zijn gastgerichtheid, planning, aandacht voor details en pro-activiteit een belangrijk onderdeel. Tevens verwachten we van de Supervisor dat hij/zij het team motiveert en coacht zodat ze enthousiast een warm en hartelijk ontvangst bieden aan onze gasten.
Je komt te werken in een heerlijk dynamische omgeving waarin je je vakkennis kwijt kan maar ook nog veel kan leren.
Wat ga je doen?
- Je zult werkzaamheden horend bij de functie “ Receptionist(e)” verrichten;
- een team bestaande uit Receptionisten, Stagiaires en Nachtreceptionisten coachen;
- coördineren / regelen van de werkzaamheden in de receptie zoals geven van
aanwijzingen/instructies, toewijzen van werkzaamheden, toezien op de voortgang en de uitvoeringskwaliteit van de werkzaamheden; - uitvoeren van controles op correcte en voorgeschreven administratieve verwerkingen door de medewerkers;
- afstemmen van bijzonderheden/problemen e.d. met andere afdelingen;
- behandelen van vragen/klachten van gasten; zo nodig nemen van beslissingen in overleg met Front Office Manager;
- verantwoordelijk zijn voor een hoog gastvrij en service niveau van alle medewerkers binnen de Front Office, creëren van een WOW effect;
- bewaken en alert zijn op de toegang van het hotel en de veiligheid;
- verrichten van taken als Duty Manager in avond- en ochtenddiensten;
- contact onderhouden met andere afdelingen;
- verrichten van extra eigen projecten zoals upsell.
Wie ben jij?
- Jij bent in het bezit van een diploma van MHS/MTRO of gelijkwaardige opleiding;
- jij kunt zowel in het Nederlands als Engels communiceren; (Duits is een pré!)
- jij hebt minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring opgedaan in de afdeling Front Office van een gelijkwaardig 4 of 5 * hotel;
- jij beschikt over goede commerciële en communicatieve vaardigheden;
- jij hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent nauwkeurig en werkt graag in teamverband;
- jij bent flexibel inzetbaar (dag of avonddiensten, week en/of weekenddagen);
- jij bent woonachtig in de nabije omgeving van Den Haag. Het hotel is met openbaar vervoer prima te bereiken, maar vanwege de centrale ligging zijn er geen parkeerfaciliteiten voor je auto.
Wij bieden jou:
Inntel Hotels is een moderne, gastvriendelijke en succesvolle hotelgroep. Ieder hotel heeft een eigen identiteit die aansluit op de locatie. De huidige luxe 4 en 5 sterren hotels in Amsterdam, Rotterdam, Zaandam, Eindhoven, Utrecht en Den Haag hebben een warme en professionele uitstraling.
De slogan “You’ll be surprised” wordt iedere dag waargemaakt door onderscheidend te zijn in kwaliteit, beleving, sfeer en oprechte aandacht. Het topteam van het hotel wil de slogan elke dag voor de gasten waarmaken. Naast een collegiale werksfeer bieden wij je het volgende:
- Een passend salaris en rooster gebaseerd op de horeca-cao;
- 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen op (fulltime) jaarbasis;
- deelname aan pensioenfonds Horeca & Catering;
- aantrekkelijke personeelskortingen bij verblijf in 1 van onze hotels en korting op F&B in onze eigen hotels;
- een jaarlijks themafeest met alle medewerkers van Inntel Hotels;
- een jaarlijks kerstpakket en gezellige nieuwjaarsbijeenkomst;
- collectieve kortingen op privéverzekeringen zoals auto-, inboedel- of reisverzekering;
- collectieve korting op basis- en aanvullende zorgverzekeringen bij drie gecontracteerde zorgverzekeraars en korting bij diverse sportscholen.
Je kunt jouw brief met c.v., foto en een korte motivatie (waarom jij denkt dat wij voor jou moeten kiezen), sturen naar sollicitatiemarinabeach@inntelhotels.nl
