Inntel Hotels is op zoek naar een Front Office Shiftleader voor haar nieuw te openen Inntel Hotels Amsterdam Landmark.
In april 2021 opent Inntel Hotels Amsterdam Landmark. Gelegen aan het water op het prachtige Oostenburg. Het hotel beschikt over 306 luxe kamers, restaurant Werkspoor, bar, fitness, wellness en 210m2 vergaderzalen.
Het Front Office team biedt op en top gastvrouwen en heren die allen streven naar een hoog service- en gastgerichtheid niveau.
In de functie van Front Office Supervisor ben je verantwoordelijk voor het algehele verloop van de receptiedienst. Hierbij zijn gastgerichtheid, planning, aandacht voor details en pro activiteit een belangrijk onderdeel. Tevens verwachten we van de Supervisor dat hij/zij het team motiveert en coacht zodat ze enthousiast een warm en hartelijk ontvangst bieden aan onze gasten.
Je komt te werken in een heerlijk dynamische omgeving waarin je je vakkennis kwijt kan maar ook nog veel kan leren.
Wat ga je doen?
- Verrichten van de werkzaamheden van de functie “ Receptionist(e)”;
- coachen van een team bestaande uit Receptionisten, Stagiaires en Nachtreceptionisten;
- coördineren / regelen van de werkzaamheden in de receptie zoals geven van
aanwijzingen/instructies, toewijzen van werkzaamheden, toezien op de voortgang en de uitvoeringskwaliteit van de werkzaamheden; - uitvoeren van controles op correcte en voorgeschreven administratieve verwerkingen door de medewerkers;
- afstemmen van bijzonderheden/problemen e.d. met andere afdelingen;
- behandelen van vragen/klachten van gasten; zo nodig nemen van beslissingen in overleg met Front Office Manager;
- verantwoordelijk voor een hoog gastvrij en service niveau van alle medewerkers binnen de Front Office, creëren van een WOW effect;
- bewaken en alert zijn op de toegang van het hotel en de veiligheid;
- verrichten van taken als Duty Manager in avond- en ochtenddiensten;
- contact onderhouden met andere afdelingen;
- verrichten van extra eigen projecten zoals upsell.
Wie ben jij?
- In het bezit bent van een diploma van MHS/MTRO of gelijkwaardige opleiding;
- zowel in het Nederlands als Engels kan communiceren;
- minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring hebt opgedaan in de afdeling Front Office van een gelijkwaardig 4 of 5 * hotel;
- beschikt over goede commerciële en communicatieve vaardigheden;
- verantwoordelijkheidsgevoel hebt, nauwkeurig bent en graag in teamverband werkt;
- flexibel inzetbaar bent (dag of avonddiensten, week en/of weekenddagen);
- Woonachtig bent in de nabije omgeving van Amsterdam. Het hotel is met openbaar vervoer prima te bereiken, maar vanwege de centrale ligging zijn er geen parkeerfaciliteiten voor je auto.
Wij bieden jou:
Inntel Hotels is een moderne, gastvriendelijke en succesvolle hotelgroep. Ieder hotel heeft een eigen identiteit die aansluit op de locatie. De huidige luxe 4 en 5 sterren hotels in Amsterdam, Rotterdam, Zaandam, Eindhoven, Utrecht en Den Haag hebben een warme en professionele uitstraling.
De slogan “You’ll be surprised” wordt iedere dag waargemaakt door onderscheidend te zijn in kwaliteit, beleving, sfeer en oprechte aandacht. Het topteam van het hotel wil de slogan elke dag voor de gasten waarmaken. Naast een collegiale werksfeer bieden wij je het volgende:
- Een passend salaris en rooster gebaseerd op de horeca-cao
- 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen op (fulltime) jaarbasis
- Deelname aan pensioenfonds Horeca & Catering
- Aantrekkelijke personeelskortingen bij verblijf in 1 van onze hotels en korting op F&B in onze eigen hotels
- Een jaarlijks themafeest met alle medewerkers van Inntel Hotels
- Een jaarlijks kerstpakket en gezellige nieuwjaarsbijeenkomst
- Collectieve kortingen op privéverzekeringen zoals auto-, inboedel- of reisverzekering
- Collectieve korting op basis- en aanvullende zorgverzekeringen bij drie gecontracteerde zorgverzekeraars en korting bij diverse sportscholen.
Stuur je motivatiebrief met c.v. naar sollicitatielandmark@inntelhotels.nl t.a.v. de heer O. Jacobs
