Na 24 jaar geweldige service heeft onze huidige Front Office Manager besloten om een nieuwe uitdaging buiten de hotellerie aan te gaan. Wij zijn daarom op zoek naar een enthousiaste en ervaren nieuwe manager om deze cruciale rol binnen ons hotel te vervullen.
Wat je gaat doen als Front Office Manager bij Inntel Hotels
Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het receptieteam en zorg je voor een representatieve lobby met een ontspannen sfeer. Je begeleidt en coacht het team en vindt het leuk om op drukke momenten ook zelf bij te springen. Samen met het team zorg jij er voor dat alles bij de receptie vlot verloopt. Je verzorgt het in- en uitchecken van gasten en beantwoordt al hun vragen met enthousiasme. Ook zijn er duidelijke werkprocessen waardoor de overdracht tussen de shifts en de samenwerking met andere afdelingen goed verlopen.
Je zorgt dat het onze gasten aan niks ontbreekt maar je vindt het net zo belangrijk dat alle collega’s goed in hun vel zitten. Je weet wat de ambities zijn van je team en helpt iedereen om zijn/haar doelen te bereiken. Jij weet op een natuurlijke wijze je team te motiveren en enthousiasmeren om elke gast oprechte aandacht te geven. Want juist de contactmomenten met onze gasten is wat het werk leuk maakt; van een praatje met vaste gasten tot tips voor een leuke dag in Utrecht en omgeving.
Dit vind je leuk om te doen:
- Je bent eindverantwoordelijk voor het leiden van de Front Office bestaande uit medewerkers van de dag-, nachtreceptie en stagiaires;
- Je maakt de roosters van je afdeling en zorgt op dagelijkse basis voor een goede personeelsplanning;
- Als leidinggevende van de Front Office ben jij degene die zijn/haar medewerkers coacht en motiveert, zodat ze enthousiast een hartelijk en warm ontvangst bieden aan onze gasten;
- Je wordt ingeschakeld bij ingewikkelde vragen of klachten van gasten;
- Je bent onderdeel van het management team en draait mee in dutydiensten.
Gewenst profiel
‘You’ll be surprised’ is de belofte die wij aan onze gasten maken. Wij zijn dan ook erg trots op de positieve beoordelingen die wij als hotel krijgen. Op Booking.com is ons een gemiddelde beoordeling bijvoorbeeld een 8,2! Om onze gasten te blijven verrassen zoeken wij collega’s die met veel enthousiasme, oprechte interesse en passie een actieve bijdrage leveren aan de beleving van onze gasten. Daarnaast zoeken wij iemand die:
- Minimaal 2 jaar ervaring heeft als leidinggevende binnen de Front Office van een hotel;
- Aantoonbare ervaring heeft in het begeleiden en coachen van collega’s;
- Gastvrij en servicegericht is;
- Fulltime beschikbaar is en bereid is in wisseldiensten en weekenden te werken;
- De Nederlandse- en Engelse taal goed beheerst in woord en geschrift.
Hierom wil je bij Inntel Hotels werken
Wij bieden een omgeving waar luxe en persoonlijke service samen komen. Wij willen dat jij als medewerker jezelf bent. Want als jij je goed voelt, merken onze gasten dat ook. Je werkt in een platte organisatie waar de lijntjes kort zijn en er veel ruimte is voor jou. We geven je veel verantwoordelijkheid zodat je altijd nieuwe uitdagingen hebt en kunt groeien. Daarnaast bieden wij:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.900 en € 3.750, afhankelijk van ervaring;
- Reiskostenvergoeding bij een woon-werkafstand van meer dan 10 km;
- 25 doorbetaalde vakantiedagen, gebaseerd op een werkweek van 38 uur;
- Mogelijkheid tot het verdienen van een aanbrengpremie van € 100,- netto als je iemand uit je omgeving aandraagt;
- Aantrekkelijke personeelskorting op hotelovernachtingen in onze Inntel Hotels. Voor slechts € 35,- kun je verblijven in één van onze hotels en genieten van 20% korting in het restaurant;
- Jaarlijks ontvang je een eindejaarspakket;
- Jaarlijks themafeest met alle collega’s;
- Pensioensopbouw en mogelijkheid tot korting op aanvullende zorgverzekering;
- Profiteer van kortingen op producten van topmerken, gadgets en leuke uitjes via Personeelsvoordeelwinkel.nl.
Waar ga jij werken
Inntel Hotels is een succesvolle Nederlandse hotelgroep met 5 hotels, allen te vinden op toplocaties in grote steden zoals Amsterdam, Zaandam, Den Haag en Utrecht.
Inntel Hotels Utrecht Centre is met haar 11 verdiepingen verbonden met Station Utrecht Centraal. Het hotel is met haar locatie een unieke locatie om te ontmoeten, overnachten, vergaderen en ontspannen. Het interieur is ontworpen op de vele verbindingen die het hotel kenmerkt. De vergaderzalen gelegen op de hoogste verdieping bieden een schitterend uitzicht over de monumentale stad.
Locatie: Smakkelaarshoek 24, 3511 EC UTRECHT
Solliciteren kan via: sollicitatieutrecht@inntelhotels.nl of via onderstaand formulier ter attentie van Henk Hölscher, General Manager.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Solliciteer hier