Questions frequentes

Thèmes

Arrivée & Départ Questions générales Paiement Services & Installations Règlement intérieur Chambres Emplacement Meetings & Events Réservation Restaurant & Bars Wellness

Arrivée & Départ

Est-il possible de partir plus tard?

Vous pouvez demander à la réception le jour du départ si un départ tardif est possible. Ils vous informeront si cela est possible, en fonction de la disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Est-il possible de s'enregistrer plus tôt?

Vous pouvez demander une heure d'enregistrement plus tôt en fonction de la disponibilité via notre service des réservations. Cette demande ne peut pas être garantie. Si la chambre n'est pas encore prête, vous pouvez laisser vos bagages à la réception gratuitement.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel?

Vous pouvez laisser vos bagages à la réception, avant l'enregistrement ou après le départ.
Puis-je m'enregistrer tard le soir?

Vous pouvez vous enregistrer plus tard. Cependant, nous vous demandons de communiquer votre heure d'arrivée prévue à l'hôtel.
Quel est le coût d'un départ tardif?

Jusqu'à 12h00, cela coûte € 20,-
Jusqu'à 13h00, cela coûte € 40,-
Jusqu'à 14h00, cela coûte € 60,-
Jusqu'à 15h00, cela coûte € 80,-
Jusqu'à 16h00, cela coûte € 100,-
Jusqu'à 17h00, cela coûte € 120,-
Jusqu'à 18h00, cela coûte € 140,-
Quelles sont les heures d'enregistrement et de départ pendant mon séjour?

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00 et le départ doit se faire avant 11h00.

Questions générales

Quelle est l'âge minimum pour séjourner?

Lors de la réservation, tous les invités doivent avoir au moins 18 ans. Les invités mineurs doivent toujours être accompagnés d'un parent ou tuteur.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les hôtels.
Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons dans la chambre d'hôtel?

Vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos boissons dans la chambre d'hôtel. Il y a aussi des distributeurs automatiques dans le couloir avec un choix varié de snacks et de boissons.
Quelle est l'âge minimum pour séjourner?

Lors de la réservation, tous les invités doivent avoir au moins 18 ans. Les invités mineurs doivent toujours être accompagnés d'un parent ou tuteur.
Les chiens d’assistance sont-ils autorisés?

Les chiens d’assistance sont autorisés. Nous demandons simplement une preuve de leur statut de chien d’assistance.
Puis-je apporter mon vélo dans la chambre?

Il n'est pas autorisé d'apporter votre vélo dans la chambre.
Puis-je fumer dans l’hôtel?

Non, il est interdit de fumer dans l’hôtel. Toutes les chambres d’hôtel sont équipées de détecteurs de fumée. Toute personne qui fume se verra infliger une amende de € 150. Il est permis de fumer à l’extérieur de l’hôtel, dans les zones désignées.
Puis-je acheter une carte-cadeau Inntel Hotels?

Oui, il est possible d'acheter une carte-cadeau Inntel Hotels à la réception de nos hôtels. Vous pouvez y charger le montant de votre choix.

Paiement

Qu'est-ce que la taxe de séjour?

A Zaandam, la taxe de séjour s'élève à € 7,71 par personne et par nuit.
J'ai reçu un lien de paiement. Comment cela fonctionne-t-il?

Avec un lien de paiement, vous pouvez payer en ligne de manière sécurisée. Vous recevrez le lien par e-mail. En cliquant dessus, vous serez dirigé vers le site web de votre banque. Là, vous pourrez vous connecter et approuver le paiement. Dès que nous aurons reçu le paiement, votre réservation sera confirmée.
Puis-je recevoir une facture?

Oui, veuillez faire votre demande à la réception lors du départ, et ils prépareront une facture pour vous.
Combien de temps faut-il pour que la caution soit recréditée sur ma carte de crédit?

Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que la caution soit recréditée sur votre carte de crédit, selon votre banque.
Est-il nécessaire de verser un dépôt ou un paiement anticipé?

Il est préférable de vérifier les détails de votre réservation ou de contacter le service des réservations pour plus d'informations. Vous pouvez les joindre à reservationszaandam@inntelhotels.nl ou au +31(0)756311711.
Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je réserver?

Vous pouvez contacter notre service des réservations. Ils peuvent effectuer une réservation pour vous par téléphone ou par e-mail. Après la réservation, vous recevrez un lien de paiement. Vous pouvez joindre notre service des réservations à reservationszaandam@inntelhotels.nl ou au +31(0)756311711.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre?

Veuillez vérifier les détails de votre réservation. Pour les réservations effectuées via le site web d'Inntel Hotels, la taxe de séjour n'est pas incluse.
Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Pour effectuer une réservation sur notre site internet, une carte de crédit est requise. Pour les paiements via iDEAL, veuillez contacter notre service des réservations à l'adresse reservationszaandam@inntelhotels.nl.
Si vous réservez avec le tarif Prepay & Save, le paiement peut également se faire par iDEAL et Union Pay.

Services & Installations

L'hôtel dispose-t-il d'un concierge?

L'équipe de la réception est à votre disposition pour rendre votre séjour à Zaandam aussi agréable que possible.
L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur?

Oui, chaque étage est accessible par ascenseur.
L'hôtel dispose-t-il d'un centre d'affaires ou d'un service d'impression/copie?

Les clients peuvent envoyer par e-mail le document qu'ils souhaitent imprimer. Il sera imprimé pour vous et pourra être récupéré à la réception.
L'hôtel peut-il organiser un service de baby-sitting?

Non, l'hôtel ne peut pas organiser de baby-sitter.
J'ai oublié quelque chose. Que dois-je faire?

Tous les objets trouvés dans les hôtels Inntel Amsterdam Zaandam sont affichés sur le site Internet iLost.co. Votre objet perdu n'est pas répertorié ? N'hésitez pas à contacter la réception.
Quels services l'hôtel propose-t-il?

L'hôtel propose le Wi-Fi, le service d'étage, le service de réveil et un service de blanchisserie.
Que peut proposer l'hôtel en chambre pour un anniversaire ou une autre occasion spéciale?

Informez le service des réservations que vous avez quelque chose à célébrer, et il se fera un plaisir de vous informer sur les différentes possibilités. Vous pouvez le contacter à reservationszaandam@inntelhotels.nl ou au +31(0)756311711.
Quels suppléments puis-je ajouter à ma réservation?

Faites savoir au service des réservations que vous avez quelque chose à célébrer, et ils vous informeront volontiers des différentes options disponibles. Vous pouvez les contacter à reservationszaandam@inntelhotels.nl ou au +31(0)756311711.
Un service de blanchisserie est-il disponible?

Oui, l’hôtel propose un service de blanchisserie. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour connaître les options et les tarifs pendant votre séjour.

Hotel Faciliteiten

Hotel Faciliteiten

Règlement intérieur

Règlement intérieur

Chambres

Les chambres sont-elles équipées de la climatisation?

Toutes les chambres de notre hôtel sont équipées de la climatisation.
L'hôtel propose-t-il des lits bébé?

Oui, nous pouvons mettre un lit bébé dans votre chambre gratuitement, sous réserve de disponibilité. Veuillez soumettre une demande auprès du service des réservations avant votre séjour. Vous pouvez les contacter à +3175 6311711 ou au reservationszaandam@inntelhotels.nl.
Quels types de chambres l'hôtel propose-t-il?

Consultez la page Chambres & Suites pour un aperçu complet.
Les chambres sont-elles adaptées aux personnes ayant des allergies?

Cela dépend du type d'allergie que vous avez. L'hôtel peut fournir des couettes et des oreillers hypoallergéniques. Veuillez contacter notre service des réservations avant votre séjour à reservationszaandam@inntelhotels.nl ou par téléphone au +31(0)756311711 pour faire votre demande.
Le coffre-fort dans les chambres est-il assez grand pour un ordinateur portable?

Le coffre-fort est suffisamment grand pour un ordinateur portable de taille moyenne. La plupart des ordinateurs portables standards ont une taille d’écran comprise entre 13 et 15 pouces (environ 33 à 38 cm de diagonale).
Les chambres de l’hôtel disposent-elles d’un fer et d’une planche à repasser?

Plusieurs types de chambres sont équipés d’un fer et d’une planche à repasser. Si votre chambre n’en est pas équipée, vous pouvez contacter la réception. L’équipe vous les apportera dans les plus brefs délais.
Les chambres disposent-elles de commodités pour le café et le thé?

Nos chambres sont équipées de commodités pour le café et le thé.
Les chambres disposent-elles d’un réfrigérateur?

Toutes les chambres sont équipées d’un petit réfrigérateur que vous pouvez utiliser à votre guise. Le réfrigérateur n’est pas rempli, vous avez donc suffisamment d’espace pour garder vos propres aliments et boissons au frais. Vous avez envie d’une boisson rafraîchissante ou d’une collation ? L’hôtel dispose d’un distributeur automatique avec diverses boissons froides et en-cas.
Les enfants peuvent-ils dormir gratuitement dans la chambre?

Des frais peuvent s’appliquer en fonction de l’âge de l’enfant.
Peut-on diffuser du contenu en streaming sur les téléviseurs?

Chaque chambre est équipée d’un Google Chromecast, ce qui vous permet de diffuser facilement vos films, séries et musiques préférés depuis votre propre appareil.
Je souhaite séjourner chez vous pour une période prolongée. Puis-je demander une chambre long séjour?

Si vous êtes intéressé(e) par une chambre en long séjour, veuillez contacter notre service de réservations. Ils se feront un plaisir de vous informer sur les différentes options et les coûts correspondants. Vous pouvez les joindre à reservationszaandam@inntelhotels.nl ou au +31(0)75 6311711.
Je voudrais une chambre à un étage élevé, est-ce possible?

En fonction de la disponibilité, une chambre à un étage élevé peut être demandée auprès du département des réservations (reservationszaandam@inntelhotels.nl ou +31(0)756311711). Cela reste une demande et ne peut pas être garanti.
Les chambres de l'hôtel disposent-elles d'une douche séparée en plus de la baignoire?

Toutes les chambres avec baignoire (à l'exception de la chambre Taste Deluxe) sont équipées d'une baignoire et d'une douche séparée.
Les chambres de l'hôtel ont-elles des lits king-size?

Il existe différentes options de taille de lit en fonction du type de chambre, afin que chacun puisse réserver un lit selon ses préférences. Consultez la page Chambres & Suites sur notre site web pour plus d'informations.
L'hôtel dispose-t-il de chambres familiales?

L'hôtel ne dispose pas de chambres familiales. Cependant, il y a des chambres avec une porte communicante, permettant aux membres de la famille d'être proches les uns des autres. Celles-ci ne peuvent être réservées que par le biais du service des réservations (reservationszaandam@inntelhotels.nl ou +31(0)75 6311711).
L'hôtel dispose-t-il de chambres pour personnes handicapées?

Il n'y a pas de chambres spécifiques pour les personnes handicapées. Cependant, il existe des options telles qu'une chaise de douche dans la chambre.
L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs?

Il est interdit de fumer dans tout l’hôtel.
Y a-t-il des chambres avec cuisine?

Non, il n'y a pas de chambres avec cuisine à l'hôtel.
Y a-t-il des chambres avec un espace nuit séparé?

Il n’y a pas de chambres avec un espace nuit séparé. Cependant, les suites disposent d’un canapé dans la chambre et certaines ont un petit coin salon.
Quelles chambres disposent d’une baignoire à bulles?

Les chambres de l'hôtel dotées d'un bain à remous sont les suivantes : Grondleggers Junior Suite et Grondleggers Suite. Ces chambres disposent également d'un sauna privé.
Quelles sont les chambres qui disposent d'un lit double?

Les chambres Crafts Deluxe, Factory Design et les suites disposent d'un lit double. Les autres chambres ont des lits jumeaux.

Emplacement

L'hôtel est-il facilement accessible par les transports publics ?

Oui, l'hôtel est à 2 minutes à pied de la gare de Zaandam. Sur 9292.nl, vous pouvez facilement planifier votre voyage à Inntel Hotels Amsterdam Zaandam. Notre adresse est : Provincialeweg 102, 1506 MD Zaandam.
L'hôtel propose-t-il un service de transfert?

Non, l'hôtel ne propose pas de service de transfert.
Puis-je acheter des billets pour les transports publics à la réception?

Les billets pour les transports publics peuvent être achetés dans le bus, le tram, aux arrêts de métro ou à l'avance sur le site www.ns.nl.
Puis-je louer un vélo à l'hôtel?

Oui, il est possible de louer des vélos. Vous pouvez vous rendre à notre réception pour plus d'informations.
Y a-t-il des taxis disponibles à l'hôtel?

Oui, vous pouvez réserver un taxi via la réception.
Où puis-je garer mon vélo?

Le parking à vélos de la gare de Zaandam NS est gratuit. Il y a beaucoup d'espace pour garer les vélos.
Il y a également un abri à vélos surveillé du côté de la ville. Il est possible d'y garer son vélo moyennant une redevance.
Quelle est l'adresse de l'hôtel?

Provincialeweg 102, 1506 MD Zaandam
Y a-t-il des bornes de recharge pour les voitures électriques à l'hôtel?

La plupart des parkings publics disposent de bornes de recharge pour les voitures électriques. Consultez le site web du parking recommandé pour plus d'informations.
L'hôtel est-il proche du centre-ville?

L'Inntel Hotels Amsterdam Zaandam est situé en plein centre de Zaandam. L'hôtel se trouve à quelques minutes de marche de la gare de Zaandam. En train, vous pouvez rejoindre Amsterdam en 12 minutes. Tous les sites touristiques sont facilement accessibles à pied ou par les transports en commun.
Où puis-je garer ma voiture ?

Vous pouvez vous garer au Q-Park De Hermitage. En réservant un ticket de parking en ligne à l'avance, vous bénéficiez d'un tarif réduit.

Meetings & Events

L'hôtel est-il facilement accessible par les transports publics ?

Oui, l'hôtel est à 2 minutes à pied de la gare de Zaandam. Sur 9292.nl, vous pouvez facilement planifier votre voyage à Inntel Hotels Amsterdam Zaandam. Notre adresse est : Provincialeweg 102, 1506 MD Zaandam.
Est-il possible de se garer avec des véhicules ou des bus plus grands?

Votre véhicule mesure-t-il plus de 2 mètres de haut ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous garer dans le Q-Park situé à côté de l'hôtel. Nous vous recommandons de vous garer dans le parking Ebbehof, situé à Ebbehout 1, 1507 EA Zaandam. Ce parking est situé de l'autre côté de la gare, à 7 minutes de marche de l'hôtel.
Les espaces sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite?

Oui, nos salles de réunion et d’événements sont sans obstacles et accessibles. Des toilettes adaptées sont également disponibles. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques. Nous sommes ravis de vous aider.
Les salles bénéficient-elles de lumière naturelle?

Oui, nos salles de réunion disposent de lumière naturelle. De plus, les salles sont sans piliers, permettant à tous les invités d'avoir une vue dégagée.
L'exclusivité est-elle possible pour mon groupe ou mon événement?

L'exclusivité est possible, en fonction de l'espace et du forfait. Contactez-nous pour discuter des options.
Où puis-je garer ma voiture ?

Vous pouvez vous garer au Q-Park De Hermitage. En réservant un ticket de parking en ligne à l'avance, vous bénéficiez d'un tarif réduit.
Pouvons-nous visiter les lieux à l'avance?

Oui, c'est possible. Nous organisons volontiers des visites guidées sur rendez-vous. Veuillez nous contacter pour les programmer.
Prenez-vous en compte les régimes alimentaires ou les allergies?

Oui, veuillez nous informer de vos besoins lors de la réservation afin que nous puissions adapter le menu. Nous pouvons également tenir compte des régimes halal, casher, végétarien ou autres.
Proposez-vous du matériel audiovisuel?

Chaque salle de réunion est équipée de matériel audiovisuel standard, tel qu’un grand écran TV ou un projecteur avec écran, des microphones et un tableau de conférence. Si vous avez besoin d’équipements supplémentaires ou spécifiques, nous serons ravis de les organiser via notre partenaire technique.
Puis-je apporter ma propre nourriture ou boisson?

Non, il n’est pas autorisé d’apporter sa propre restauration. Nous proposons un menu soigneusement élaboré et pouvons l’adapter aux régimes alimentaires spécifiques.
Puis-je décorer la salle moi-même?

Vous pouvez apporter vos propres décorations ou nous confier leur organisation. Veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions travailler ensemble pour créer une belle décoration.
Puis-je dîner et organiser une réunion avec un groupe?

Oui, c’est possible. Veuillez nous contacter pour une proposition sur mesure.
Puis-je faire une demande de dernière minute?

Oui, il est possible de réserver une réunion de dernière minute. Appelez-nous directement pour connaître la disponibilité actuelle au +31(0)756311711.
Quelle est la capacité des salles?

Nous offrons la possibilité d'organiser des réunions pour des groupes de 2 à 300 personnes. Nos salles de réunion sont flexibles et ont des murs mobiles, ce qui nous permet de les agrandir ou de les rétrécir en fonction de la taille de votre événement.
Quelles sont les conditions d'annulation?

Nous appliquons les conditions d'annulation de Koninklijke Horeca Nederland (KHN). Vous les trouverez sur leur site web et dans nos offres.
Travaillez-vous avec des partenaires locaux?

Certainement ! Nous collaborons avec des prestataires locaux pour le divertissement, les activités de groupe, le transport, la restauration et plus encore.
Un acompte ou une caution est-il requis?

Lors de la réservation d'un événement, nous demandons un acompte. Le paiement total se fait en deux versements, dont le dernier doit être effectué au plus tard un mois avant l'événement.
Un support technique est-il disponible pendant une réunion?

Notre personnel se fera un plaisir de vous aider à utiliser l’équipement. En cas de location de matériel supplémentaire, nous vous fournirons des explications, et notre support technique restera disponible pendant l’événement.
Y a-t-il un wifi sécurisé disponible?

Un réseau wifi public est disponible. Pour des demandes spéciales ou une sécurité supplémentaire, nous pouvons discuter des options supplémentaires.

Réservation

J'ai réservé une chambre avec un tarif non remboursable - puis-je encore modifier ou annuler ma réservation?

En choisissant un tarif non remboursable, vous avez accepté la condition que cette réservation ne peut pas être modifiée ou annulée. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'exception à cette règle.
Comment puis-je réserver une chambre?

Vous pouvez réserver via notre site web, par e-mail à reservationszaandam@inntelhotels.nl, ou par téléphone au +31(0)756311711.
J'ai réservé une nuitée via un autre site internet et je souhaite modifier/annuler ma réservation. Comment faire ?

Les réservations effectuées via des sites de réservation externes ne peuvent être modifiées ou annulées que sur ce même site.
J'ai une carte-cadeau. Comment puis-je faire une réservation avec?

Vous pouvez utiliser une carte-cadeau en contactant le département des réservations de l'hôtel de votre choix. Vous pouvez le faire par téléphone au +31(0)756311711 ou par email à reservationszaandam@inntelhotels.nl.
Il n'est pas possible d'utiliser la carte-cadeau Inntel Hotels lors de la réservation en ligne d'une chambre. La carte-cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent.
• La carte-cadeau doit être remise physiquement comme moyen de paiement.
• La carte-cadeau peut être utilisée comme moyen de paiement pour les séjours et les repas au restaurant de l'hôtel.
• Une carte-cadeau a une valeur minimale de € 50,-.
• La carte-cadeau peut être utilisée dans tous les hôtels Inntel.
• La carte-cadeau est valable pendant 2 ans à partir de la date de délivrance.

Restaurant & Bars

J’ai des allergies. Pouvez-vous en tenir compte?

Vous pouvez communiquer vos besoins liés aux allergies au service des réservations à l’adresse reservationszaandam@inntelhotels.nl ou par téléphone au +31(0)756311711.
Quels sont les horaires du déjeuner et du dîner?

Du lundi au dimanche : de 12h00 à 21h00.
Pour le déjeuner ou le dîner, il est recommandé de réserver.
Est-il possible de prendre le petit-déjeuner dans la chambre?

Oui, le petit-déjeuner en room service est disponible tous les jours et doit être commandé la veille avant 23h00. Des frais de room service de € 12,50 seront appliqués.
J'ai réservé une nuit avec dîner inclus, que vais-je recevoir?

Vous recevrez un menu surprise à trois plats du chef. Toute allergie et/ou préférence alimentaire peut être communiquée à notre service (de préférence à l'avance) via fbzaandamgroup@inntelhotels.nl.
L'hôtel dispose-t-il de son propre restaurant?

L'hôtel dispose d'un restaurant appelé Puur Saen avec un bar. Vous pourrez y savourer un délicieux déjeuner ou dîner composé d'une grande variété de plats. Vous pouvez également y prendre un petit déjeuner complet.
Puis-je commander un service d'étage?

Oui, il est possible de commander un service d'étage. Vous trouverez le menu du service d'étage via le code QR sur la carte d'information dans votre chambre. Les frais de service d'étage sont de € 12,50 plus le coût de votre commande.
Quel type de petit-déjeuner est servi?

L'Inntel Hotels Amsterdam Zaandam sert un petit déjeuner buffet international complet avec des bulles comprenant du jus d'orange, des petits pains chauds et diverses garnitures.
Quels sont les plats servis par le restaurant?

Le restaurant d'accompagnement Puur Saen propose une grande variété de plats. Au menu, vous trouverez différentes salades, des plats de viande et de poisson.
Quelles sont les heures du petit-déjeuner?

Du lundi au vendredi – de 07h00 à 10h00
Le samedi et le dimanche – de 07h30 à 11h00
Quels sont les horaires du bar?

Du lundi au dimanche, de 11 heures à 23 heures.
La réception vend également diverses boissons après la fermeture du bar.

Wellness

L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport?

L'hôtel dispose d'une salle de sport Life Fitness. Elle comprend un tapis roulant, un cross trainer, un vélo d'appartement et un appareil de musculation. La salle de sport est ouverte de 07h00 à 23h00.
L'hôtel propose-t-il des massages?

Non, l'hôtel Inntel Hotels Amsterdam Zaandam ne propose pas de massages.
Quelles installations sont proposées dans le centre de bien-être?

Le centre de bien-être propose uniquement des serviettes.
Quelles sont les options de bien-être disponibles à l'hôtel?

Notre club de bien-être est équipé d'une piscine, d'un bain de vapeur turc, d'un sauna finlandais et d'une salle de sport Life Fitnes.
Quels sont les horaires d'ouverture du spa?

Le Wellness Club est ouvert du lundi au dimanche de 07h00 à 23h00.