Questions fréquentes

Les chiens d'assistance sont autorisés. Nous demandons simplement une preuve de leur statut de chien d'assistance.

Oui, nos hôtels disposent de diverses installations pour réunions et événements. Pour plus d'informations sur les options disponibles dans chaque établissement, vous pouvez consulter les pages ci-dessous :

• Inntel Hotels Amsterdam Landmark - Réunions & Événements

• Inntel Hotels Amsterdam Zaandam - Réunions & Événements

• Inntel Hotels Utrecht Centre - Réunions & Événements

• Inntel Hotels Den Haag Marina Beach - Réunions & Événements

Vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos boissons dans la chambre d'hôtel. Il y a également des distributeurs automatiques dans le couloir avec une variété de snacks et de boissons.

Oui, il est possible d'acheter une carte-cadeau Inntel Hotels à la réception de nos hôtels. Vous pouvez y charger le montant de votre choix.

Les animaux ne sont pas autorisés dans les hôtels.

Lors de la réservation, tous les invités doivent avoir au moins 18 ans. Les invités mineurs doivent toujours séjourner avec un parent ou un tuteur.

Non, fumer n'est pas autorisé dans les hôtels. Toutes les chambres d'hôtel sont équipées de détecteurs de fumée. Toute personne prise en train de fumer recevra une amende de € 150. Fumer est autorisé à l'extérieur des hôtels, dans les zones désignées.

Oui, chaque hôtel dispose d'un ascenseur qui vous permet d'accéder à tous les étages.

Non, l'hôtel ne peut pas organiser de garde d'enfants pour vous.

Oui, l'hôtel propose un service de blanchisserie. Veuillez demander à l'équipe de la réception les options et les tarifs pendant votre séjour.

Vous pouvez demander à la réception le jour de votre départ si un départ tardif est possible. Ils pourront vous en informer selon les disponibilités. Des frais supplémentaires s'appliquent.

Vous pouvez demander un enregistrement anticipé auprès de notre service de réservation, sous réserve de disponibilité. Cette demande ne peut pas être garantie. Si la chambre n’est pas encore prête, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception.

L'enregistrement à Inntel Hotels est possible à partir de 15h00.

Oui, il est possible de s'enregistrer tard. Nous vous demandons toutefois de communiquer votre heure d'arrivée prévue à l'hôtel.

Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception gratuitement.

Le check-out à Inntel Hotels est possible jusqu'à 11h00.

Oui, nos chambres sont équipées d'installations pour le café et le thé.

Le coffre-fort est suffisamment grand pour un ordinateur portable de taille moyenne. La plupart des ordinateurs portables ont une taille d’écran comprise entre 13 et 15 pouces (environ 33 à 38 cm de diagonale).

Toutes les chambres sont équipées d'un petit réfrigérateur que vous pouvez utiliser à votre convenance. Le réfrigérateur n'est pas rempli, afin que vous disposiez de suffisamment d'espace pour garder vos propres aliments et boissons au frais. Envie d'une boisson rafraîchissante ou d'une collation ? L'hôtel dispose d'un distributeur automatique avec diverses boissons fraîches et en-cas.

Oui, tous les hôtels offrent une connexion Wi-Fi gratuite et stable dans tout l'établissement, y compris dans les chambres.

Veuillez vérifier les détails de votre réservation. Pour les réservations effectuées via le site web d'Inntel Hotels, la taxe de séjour n'est pas incluse.

Er kunnenDes frais peuvent s'appliquer en fonction de l'âge de l'enfant. Veuillez contacter le service des réservations pour plus d'informations.

Il n'est pas autorisé d'emmener un vélo dans la chambre.

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel.

L'hôtel propose un vaste buffet de petit-déjeuner international avec du vin pétillant, du jus d'orange, des petits pains chauds et une variété de garnitures.

Veuillez nous en informer avant votre séjour en soumettant une demande au service des réservations. Pour plus d'informations, consultez la foire aux questions de l'hôtel où vous séjournez.

Oui, vous pouvez prendre le petit-déjeuner dans votre chambre moyennant un supplément de € 12,50 plus le coût du petit-déjeuner.

Oui, vous pouvez utiliser le service en chambre. La réception se fera un plaisir de vous apporter un menu dans votre chambre sur demande. Le coût du service en chambre est de € 12,50 plus le coût de votre commande.

Inntel Hotels ne dispose pas de service de transfert, mais nous pouvons organiser un taxi pour vous rendre à l'endroit souhaité.

La réception ou le concierge se fera un plaisir de vous aider à organiser un taxi.

La plupart des parkings publics disposent de bornes de recharge pour voitures électriques. Consultez le site web du parking recommandé pour plus d'informations.

Oui, indiquez à la réception lors de votre départ que vous souhaitez une facture. Ils la prépareront pour vous.

Vous pouvez contacter notre service des réservations. Ils peuvent effectuer une réservation pour vous par téléphone ou par email. Après la réservation, vous recevrez un lien de paiement. Pour plus d'informations, consultez la foire aux questions de l'hôtel où vous séjournez.

Avec un lien de paiement, vous pouvez payer en ligne en toute sécurité. Vous recevrez le lien par email. En cliquant dessus, vous serez redirigé vers le site web de votre banque. Vous pourrez alors vous connecter et approuver le paiement. Dès que nous aurons reçu le paiement, votre réservation sera confirmée.

Avec un tarif non remboursable, vous avez choisi une offre spéciale avec des conditions strictes. Cela signifie que la réservation ne peut pas être modifiée ni annulée. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'exception dans ce cas.

Les réservations effectuées via des sites de réservation externes ne peuvent être modifiées ou annulées que par le biais de ce même site.

Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que la caution ne soit remboursée sur votre carte de crédit, selon votre banque.

Vous pouvez échanger une carte-cadeau en contactant le service de réservations de l’hôtel souhaité.
Il n’est pas possible d’utiliser la carte-cadeau Inntel Hotels lors de la réservation en ligne d’une chambre. La carte-cadeau ne peut pas être échangée contre de l’argent liquide.

• La carte-cadeau doit être présentée physiquement comme moyen de paiement.

• La carte-cadeau peut être utilisée comme moyen de paiement pour des nuitées et des dépenses au restaurant dans l’hôtel.

• La valeur minimale d’une carte-cadeau est de € 50,-.

• La carte-cadeau est valable dans tous les hôtels Inntel.

• La carte-cadeau est valable pendant 2 ans après sa date d’émission.

Pour une réservation via notre site web, vous aurez besoin d'une carte de crédit. Pour les paiements via IDEAL, veuillez contacter l'hôtel.

Si vous réservez avec un tarif Prepay & Save, il est également possible de payer par IDEAL et UnionPay.