Article 1 Généralités

1.1 Les présentes Conditions Générales s’appliquent au programme de fidélité tel que mis en œuvre par Inntel Hotels dans les Hôtels Participants.

1.2 Le programme Dreams & More (ci-après : « Dreams & More ») récompense les clients séjournant fréquemment dans les Inntel Hotels, renforce le lien entre les hôtels individuels et leurs clients et vise à créer une fidélité envers la marque Inntel Hotels.

1.3 Tous les Inntel Hotels participent au programme Dreams & More.

1.4 Les présentes Conditions Générales remplacent toutes les conditions antérieures et peuvent être modifiées à la discrétion d’Inntel Hotels.

Article 2 Adhésion à Dreams & More

2.1 Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent s’inscrire en tant que membre de Dreams & More et chaque personne ne peut devenir membre qu’une seule fois.

2.2 Pour demander un numéro d’adhésion Dreams & More, le demandeur doit séjourner au moins 1 nuit dans un Inntel Hotel. L’inscription ne peut se faire qu’en personne, dans l’un des hôtels participants.

2.3 Chaque membre de Dreams & More est responsable de l’exactitude de ses données personnelles. Le membre est tenu d’informer Inntel Hotels en cas de changement de nom, d’adresse, etc.

2.4 Chaque membre Dreams & More recevra une carte personnelle équipée d’une bande magnétique et d’une puce.

2.5 Le membre Dreams & More est responsable de présenter sa carte d’adhésion lors de l’enregistrement et du départ. Inntel Hotels n’est en aucun cas tenu d’enregistrer rétroactivement des réservations oubliées.

Article 3 Résiliation de l’adhésion

3.1 Inntel Hotels peut résilier une adhésion à sa convenance si aucun point Dreams & More n’a été collecté pendant 24 (vingt-quatre) mois. Tous les points accumulés expirent alors.

3.2 Un membre Dreams & More peut résilier son adhésion à tout moment. Tous les points accumulés expirent alors.

3.3 L’adhésion Dreams & More, y compris tout certificat-cadeau ou bon délivré à un membre, peut être retirée ou temporairement suspendue à la discrétion d’Inntel Hotels si un membre ne règle pas sa facture dans un ou plusieurs Inntel Hotels.

Article 4 Points Dreams & More

4.1 Un membre Dreams & More a droit à des points Dreams & More lorsqu’il séjourne dans un hôtel participant. Il peut réclamer des points pour chaque nuit passée personnellement à l’hôtel, pour autant que les tarifs applicables soient ceux décrits en 4.4.

4.2 Les dépenses suivantes ne donnent pas droit à des points Dreams & More : toutes taxes non incluses dans le prix de la chambre, frais de stationnement et services fournis par des tiers.

4.3 Les points Dreams & More ne peuvent pas être échangés contre des points d’autres programmes de fidélité et inversement.

4.4 Les tarifs suivants donnent droit à des points Dreams & More :

Tous les tarifs réservés directement auprès de l’hôtel (par téléphone, par e-mail ou via le site Internet d’Inntel Hotels).

Ne donnent pas droit à des points :

• Tarifs Wholesale & FIT

• Tarifs Internet de tiers

• Tarifs agents de voyages

La réduction via Dreams & More ne peut pas être combinée avec d’autres promotions.

4.5 Les points Dreams & More ne peuvent pas être réclamés pour des réservations effectuées avant que l’adhésion ne soit officiellement active, comme enregistré par Inntel Hotels.

4.6 Seul le membre Dreams & More peut cumuler des points sur son compte. Les points réclamés par deux membres seront attribués à un seul d’entre eux.

4.7 Seule la chambre occupée par le membre Dreams & More donne droit à des points.

4.8 Pour chaque euro dépensé, un membre Dreams & More reçoit 5 points. Inntel Hotels se réserve toutefois le droit d’adapter le nombre de points attribués par euro ou par toute autre devise dépensée.

4.9 Les points Dreams & More peuvent être échangés dans tous les hôtels participants contre tous les produits et services proposés dans l’hôtel concerné.

4.10 Les points Dreams & More sont crédités au moment du départ. Il appartient au membre d’en faire la demande. Aucune réclamation rétroactive ne sera acceptée.

4.11 Les points obtenus ne peuvent être utilisés qu’à partir d’un séjour ultérieur.

4.12 Inntel Hotels se réserve le droit de débiter le compte d’un membre ayant obtenu des points de manière frauduleuse.

4.13 Un membre Dreams & More peut cumuler un maximum de 50 000 points sur sa carte VIP sans les utiliser entre-temps.

4.14 Les points obtenus sont valables pendant un maximum de 2 ans.

Article 5 Échange de points Dreams & More

5.1 Les membres Dreams & More peuvent échanger leurs points contre tous les produits et services proposés dans les hôtels participants. Le taux de conversion est fixé par Inntel Hotels et ne peut être modifié que par celui-ci.

5.2 Les cadeaux perdus, volés ou expirés ne seront ni remboursés, ni remplacés, ni prolongés.

Article 6 Protection des données personnelles

6.1 Afin de tenir le membre Dreams & More informé de l’état de ses points et/ou de son adhésion, Inntel Hotels l’informera régulièrement sur le programme Dreams & More, notamment, mais sans s’y limiter, sur le solde de points, des informations relatives à la gestion administrative, et du matériel marketing d’Inntel Hotels concernant des offres, promotions et produits que l’hôtel estime intéressants pour le membre.

En participant au programme Dreams & More, le membre a donné son accord pour recevoir toutes les communications précitées. Toutefois, il peut à tout moment retirer son consentement à ces activités de marketing direct.