Questions Frequentes

Thèmes

Arrivée & Départ Questions générales Paiement Services & Installations Règlement intérieur Chambres Emplacement Réunions & Événements Réservation Restaurant & Bars Wellness

Arrivée & Départ

Est-il possible de partir plus tard?

Vous pouvez demander à la réception le jour du départ si un départ tardif est possible. Ils vous informeront si cela est possible, en fonction de la disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Est-il possible de s'enregistrer plus tôt?

Vous pouvez demander une heure d'enregistrement plus tôt en fonction de la disponibilité via notre service des réservations. Cette demande ne peut pas être garantie. Si la chambre n'est pas encore prête, vous pouvez laisser vos bagages à la réception gratuitement.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel?

Vous pouvez laisser vos bagages à la réception, avant l'enregistrement ou après le départ.
Puis-je m'enregistrer tard le soir?

Vous pouvez vous enregistrer plus tard. Cependant, nous vous demandons de communiquer votre heure d'arrivée prévue à l'hôtel.
Quelles sont les heures d'enregistrement et de départ pendant mon séjour?

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00 et le départ doit se faire avant 11h00.
Quel est le coût d'un départ tardif?

Jusqu'à 12h00, cela coûte € 20,-
Jusqu'à 13h00, cela coûte € 40,-
Jusqu'à 14h00, cela coûte € 60,-
Jusqu'à 15h00, cela coûte € 80,-
Jusqu'à 16h00, cela coûte € 100,-
Jusqu'à 17h00, cela coûte € 120,-
Jusqu'à 18h00, cela coûte € 140,-

Questions générales

Quelle est l'âge minimum pour séjourner?

Lors de la réservation, tous les invités doivent avoir au moins 18 ans. Les invités mineurs doivent toujours être accompagnés d'un parent ou tuteur.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les hôtels.
Les chiens d’assistance sont-ils autorisés?

Les chiens d’assistance sont autorisés. Nous demandons simplement une preuve de leur statut de chien d’assistance.
Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons dans la chambre d'hôtel?

Vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos boissons dans la chambre d'hôtel. Il y a aussi des distributeurs automatiques dans le couloir avec un choix varié de snacks et de boissons.
Puis-je fumer dans l’hôtel?

Non, il est interdit de fumer dans l’hôtel. Toutes les chambres d’hôtel sont équipées de détecteurs de fumée. Toute personne qui fume se verra infliger une amende de € 150. Il est permis de fumer à l’extérieur de l’hôtel, dans les zones désignées.
Quelle est l'âge minimum pour séjourner?

Lors de la réservation, tous les invités doivent avoir au moins 18 ans. Les invités mineurs doivent toujours être accompagnés d'un parent ou tuteur.
Puis-je acheter une carte-cadeau Inntel Hotels?

Oui, il est possible d'acheter une carte-cadeau Inntel Hotels à la réception de nos hôtels. Vous pouvez y charger le montant de votre choix.
Puis-je apporter mon vélo dans la chambre?

Il n'est pas autorisé d'apporter votre vélo dans la chambre.

Paiement

Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je réserver?

Vous pouvez contacter notre service des réservations. Ils peuvent effectuer une réservation pour vous par téléphone ou par e-mail. Après la réservation, vous recevrez un lien de paiement. Vous pouvez joindre notre service des réservations à reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou au +31(0)205301818.
Combien de temps faut-il pour que la caution soit recréditée sur ma carte de crédit?

Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que la caution soit recréditée sur votre carte de crédit, selon votre banque.
J'ai reçu un lien de paiement. Comment cela fonctionne-t-il?

Avec un lien de paiement, vous pouvez payer en ligne de manière sécurisée. Vous recevrez le lien par e-mail. En cliquant dessus, vous serez dirigé vers le site web de votre banque. Là, vous pourrez vous connecter et approuver le paiement. Dès que nous aurons reçu le paiement, votre réservation sera confirmée.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre?

Veuillez vérifier les détails de votre réservation. Pour les réservations effectuées via le site web d'Inntel Hotels, la taxe de séjour n'est pas incluse.
Puis-je recevoir une facture?

Oui, veuillez faire votre demande à la réception lors du départ, et ils prépareront une facture pour vous.
Est-il nécessaire de verser un dépôt ou un paiement anticipé?

Il est préférable de vérifier les détails de votre réservation ou de contacter le service des réservations pour plus d'informations. Vous pouvez les joindre à reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou au +31(0)205301818.
Quels sont les moyens de paiement?

Pour une réservation via notre site web, vous aurez besoin d'une carte de crédit. Pour les paiements via IDEAL, veuillez contacter notre service de réservation à l'adresse reservationsamsterdam@inntelhotels.nl.
Vous réservez avec un tarif Prepay & Save ? Dans ce cas, vous pouvez également payer via Ideal et Union Pay.
Qu'est-ce que la taxe de séjour?

À Amsterdam, la taxe de séjour est de 12,5 % du tarif net de la chambre par nuit.

Services & Installations

Quels services l'hôtel propose-t-il?

L'hôtel propose le Wi-Fi, le service d'étage, le service de réveil et un service de blanchisserie.
J'ai oublié quelque chose. Que dois-je faire?

Tous les objets trouvés à l'Inntel Hotels Amsterdam Centre sont affichés sur le site web iLost.co. Votre objet perdu ne figure pas sur la liste ? N'hésitez pas à contacter la réception au +31(0)205301818.
L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur?

Oui, chaque étage est accessible par ascenseur.
L'hôtel dispose-t-il d'un centre d'affaires ou d'un service d'impression/copie?

Les clients peuvent envoyer par e-mail le document qu'ils souhaitent imprimer. Il sera imprimé pour vous et pourra être récupéré à la réception.
L'hôtel peut-il organiser un service de baby-sitting?

Non, l'hôtel ne peut pas organiser de baby-sitter.
Un service de blanchisserie est-il disponible?

Oui, l’hôtel propose un service de blanchisserie. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour connaître les options et les tarifs pendant votre séjour.
Que peut proposer l'hôtel en chambre pour un anniversaire ou une autre occasion spéciale?

Informez le service des réservations que vous avez quelque chose à célébrer, et il se fera un plaisir de vous informer sur les différentes possibilités. Vous pouvez le contacter à reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou au +31(0)205301818.
Quels suppléments puis-je ajouter à ma réservation?

Faites savoir au service des réservations que vous avez quelque chose à célébrer, et ils vous informeront volontiers des différentes options disponibles. Vous pouvez les contacter à reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou au +31(0)205301818.

Hotel Faciliteiten

Hotel Faciliteiten

Règlement intérieur

Règlement intérieur

Chambres

L'hôtel dispose-t-il de chambres familiales?

L'hôtel ne dispose pas de chambres familiales. Cependant, il existe des chambres avec une porte communicante pour que les membres de la famille soient à proximité. Ces chambres ne peuvent être réservées que par l'intermédiaire du service de réservation (reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou +31(0)205301818).
L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs?

Il est interdit de fumer dans tout l’hôtel.
Je souhaite séjourner chez vous pour une période plus longue. Puis-je demander une chambre pour un long séjour ?

Si vous êtes intéressé par une chambre de long séjour, veuillez contacter le service des réservations. Il se fera un plaisir de vous informer sur les différentes possibilités et les coûts. Vous pouvez les joindre à l'adresse reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou au +31(0)205301818.
Le coffre-fort dans les chambres est-il assez grand pour un ordinateur portable?

Le coffre-fort est suffisamment grand pour un ordinateur portable de taille moyenne. La plupart des ordinateurs portables standards ont une taille d’écran comprise entre 13 et 15 pouces (environ 33 à 38 cm de diagonale).
Les chambres de l’hôtel disposent-elles d’un fer et d’une planche à repasser?

Plusieurs types de chambres sont équipés d’un fer et d’une planche à repasser. Si votre chambre n’en est pas équipée, vous pouvez contacter la réception. L’équipe vous les apportera dans les plus brefs délais.
Les chambres de l'hôtel disposent-elles d'une douche séparée à côté de la baignoire?

Toutes les chambres sont équipées d'une douche à l'italienne, y compris celles qui disposent d'un bain à remous.
Les chambres de l'hôtel ont-elles des lits king-size?

Il existe différentes options de taille de lit en fonction du type de chambre, afin que chacun puisse réserver un lit selon ses préférences. Consultez la page Chambres & Suites sur notre site web pour plus d'informations.
Les chambres disposent-elles de commodités pour le café et le thé?

Nos chambres sont équipées de commodités pour le café et le thé.
Les chambres disposent-elles d’un réfrigérateur?

Toutes les chambres sont équipées d’un petit réfrigérateur que vous pouvez utiliser à votre guise. Le réfrigérateur n’est pas rempli, vous avez donc suffisamment d’espace pour garder vos propres aliments et boissons au frais. Vous avez envie d’une boisson rafraîchissante ou d’une collation ? L’hôtel dispose d’un distributeur automatique avec diverses boissons froides et en-cas.
Les chambres sont-elles équipées de la climatisation?

Toutes les chambres de notre hôtel sont équipées de la climatisation.
Les enfants peuvent-ils dormir gratuitement dans la chambre?

Des frais peuvent s’appliquer en fonction de l’âge de l’enfant.
L'hôtel dispose-t-il de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite?

Non, l'hôtel ne dispose pas de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.
L'hôtel dispose-t-il de lits d'enfant?

Oui, nous les installons gratuitement dans votre chambre en fonction des disponibilités. Veuillez en faire la demande au service des réservations avant votre séjour. Vous pouvez les contacter à l'adresse reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou au +31(0)20 5301818.
Peut-on diffuser du contenu en streaming sur les téléviseurs?

Chaque chambre est équipée d’un Google Chromecast, ce qui vous permet de diffuser facilement vos films, séries et musiques préférés depuis votre propre appareil.
Y a-t-il des chambres avec cuisine?

Non, il n'y a pas de chambres avec cuisine à l'hôtel.
Y a-t-il des chambres avec un espace nuit séparé?

Il n’y a pas de chambres avec un espace nuit séparé. Cependant, les suites disposent d’un canapé dans la chambre et certaines ont un petit coin salon.
Je voudrais une chambre à un étage élevé, est-ce possible?

En fonction de la disponibilité, une chambre à un étage élevé peut être demandée auprès du département des réservations(reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou +31(0)205301818). Cela reste une demande et ne peut pas être garanti.
Quelles chambres disposent d'un lit double?

Nos chambres City Double Room, Spa Room, Wellness Room, Suite et Monumental Suite disposent d'un lit double. Les autres chambres ont des lits jumeaux.
Les chambres sont-elles adaptées aux personnes souffrant d'allergies?

Cela dépend du type d'allergie dont vous souffrez. L'hôtel peut accueillir des couettes et des oreillers anti-allergiques. Veuillez en faire la demande au service des réservations avant votre séjour à reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou +31(0)205301818.
Quelles chambres disposent d’une baignoire à bulles?

Les chambres de l'hôtel dotées d'un bain à remous sont : la chambre Spa, la chambre Wellness, la suite et la suite Monumental. Les chambres et suites Wellness disposent également d'un sauna privé.
Quels types de chambres l'hôtel propose-t-il?

Consultez la page Chambres & Suites pour un aperçu complet.

Emplacement

L'hôtel propose-t-il un service de transfert?

Non, l'hôtel ne propose pas de service de transfert.
Où puis-je garer mon vélo?

Malheureusement, l'hôtel ne dispose pas de parking à vélos.
Y a-t-il des bornes de recharge pour les voitures électriques à l'hôtel?

La plupart des parkings publics disposent de bornes de recharge pour les voitures électriques. Consultez le site web du parking recommandé pour plus d'informations.
Y a-t-il des taxis disponibles à l'hôtel?

Oui, vous pouvez réserver un taxi via la réception.
L'hôtel est-il facilement accessible par les transports publics?

Oui, l'hôtel se trouve à distance de marche de la gare centrale d'Amsterdam.
L'hôtel est-il proche du centre-ville?

L'Inntel Hotels Amsterdam Centre se trouve dans le centre d'Amsterdam, près de la rue commerçante Nieuwendijk et à 5 minutes de marche de la place du Dam et de la gare centrale d'Amsterdam. Tous les sites touristiques sont facilement accessibles à pied et par les transports publics.
Puis-je acheter des billets pour les transports publics à la réception?

Les billets pour les transports publics peuvent être achetés dans le bus, le tram, aux arrêts de métro ou à l'avance sur le site www.ns.nl.
Où puis-je garer ma voiture?

Vous pouvez vous garer au Q-Park Nieuwendijk, situé à proximité. En réservant un ticket de parking en ligne à l'avance, vous pouvez bénéficier d'un tarif réduit.
Quelle est l'adresse de l'hôtel ?

Nieuwezijds Kolk 19, 1012 PV Amsterdam

Meetings & Events

Meetings & Events

Réservation

J'ai réservé une chambre avec un tarif non remboursable - puis-je encore modifier ou annuler ma réservation?

En choisissant un tarif non remboursable, vous avez accepté la condition que cette réservation ne peut pas être modifiée ou annulée. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'exception à cette règle.
J'ai réservé une nuitée via un autre site internet et je souhaite modifier/annuler ma réservation. Comment faire ?

Les réservations effectuées via des sites de réservation externes ne peuvent être modifiées ou annulées que sur ce même site.
Comment puis-je réserver une chambre?

Vous pouvez réserver via notre site web, par e-mail à reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou par téléphone au +31(0)205301818.
J'ai une carte-cadeau. Comment puis-je faire une réservation avec?

Vous pouvez utiliser une carte-cadeau en contactant le département des réservations de l'hôtel de votre choix. Vous pouvez le faire par téléphone au +31(0)20 5301818 ou par email à reservationsamsterdam@inntelhotels.nl.
Il n'est pas possible d'utiliser la carte-cadeau Inntel Hotels lors de la réservation en ligne d'une chambre. La carte-cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent.
• La carte-cadeau doit être remise physiquement comme moyen de paiement.
• La carte-cadeau peut être utilisée comme moyen de paiement pour les séjours et les repas au restaurant de l'hôtel.
• Une carte-cadeau a une valeur minimale de € 50,-.
• La carte-cadeau peut être utilisée dans tous les hôtels Inntel.
• La carte-cadeau est valable pendant 2 ans à partir de la date de délivrance.

Restaurant & Bars

L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant?

L'hôtel ne dispose pas de son propre restaurant, mais d'un bar. Grâce à notre situation dans le centre d'Amsterdam, vous avez un grand choix de restaurants à proximité. En coopération avec le restaurant Humphrey's, nous proposons un service en chambre.
J’ai des allergies. Pouvez-vous en tenir compte?

Vous pouvez communiquer vos besoins liés aux allergies au service des réservations à l’adresse reservationsamsterdam@inntelhotels.nl ou par téléphone au +31(0)205301818.
Est-il possible de prendre le petit-déjeuner dans la chambre?

Oui, le petit-déjeuner en room service est disponible tous les jours et doit être commandé la veille avant 23h00. Des frais de room service de € 12,50 seront appliqués.
Puis-je commander un service d'étage?

En collaboration avec le restaurant Humphrey's, nous proposons un service d'étage. La réception se fera un plaisir de vous apporter un menu dans votre chambre sur demande. Les frais de service en chambre s'élèvent à € 12,50 et s'ajoutent au montant de votre commande.
Quel type de petit-déjeuner est servi?

L'Inntel Hotels Amsterdam Centre sert un petit déjeuner buffet international complet avec des bulles comprenant du jus d'orange, des pains chauds et diverses garnitures.
Quels sont les horaires du bar?

Vendredi - 17h00 à 00h00
La réception vend également diverses boissons après la fermeture du bar.
Quels sont les horaires du petit-déjeuner?

Maandag t/m vrijdag - 07:00 tot 10:00 uur
Zaterdag & zondag - 08:00 tot 11:00 uur

Wellness

L'hôtel propose-t-il des massages?

Non, l'hôtel Inntel Hotels Amsterdam Centre ne propose pas de massages.
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport?

L'hôtel dispose d'une salle de sport Life Fitness. Elle comprend un tapis roulant, un step trainer, un vélo d'appartement et un banc de musculation. La salle de sport est ouverte de 07h00 à 22h00.
Quelles installations sont proposées dans le centre de bien-être?

Le centre de bien-être propose uniquement des serviettes.
Quelles sont les heures d'ouverture du Wellness Club?

Le Wellness Club est ouvert du lundi au dimanche de 07h00 à 22h00.
Quelles sont les options de bien-être disponibles à l'hôtel?

Notre club de bien-être est équipé d'un bain de vapeur turc, d'un sauna finlandais et d'une salle de sport Life Fitness.