Question 1

L'hôtel dispose-t-il de chambres familiales?

Accepted Answer

L'hôtel ne dispose pas de chambres familiales. Cependant, il y a des chambres avec une porte communicante, permettant aux membres de la famille d'être proches les uns des autres. Celles-ci ne peuvent être réservées que par le biais du service des réservations (reservationsdenhaag@inntelhotels.nl ou +31 (0) 702170710).

Question 2

Quelles sont les heures d'enregistrement et de départ pendant mon séjour?

Accepted Answer

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00 et le départ doit se faire avant 11h00.

Question 3

Quelles chambres disposent d’une baignoire à bulles?

Accepted Answer

Les chambres de l’hôtel équipées d’une baignoire à bulles sont : la Chambre Spa, la Chambre Bien-Être et la Suite Bien-Être. Les Chambres Bien-Être disposent également d’un sauna privé.

Question 4

Puis-je faire une demande de dernière minute?

Accepted Answer

Oui, il est possible de réserver une réunion de dernière minute. Appelez-nous directement pour connaître la disponibilité actuelle au +31(0)702170710.

Question 5

J'ai reçu un lien de paiement. Comment cela fonctionne-t-il?

Accepted Answer

Avec un lien de paiement, vous pouvez payer en ligne de manière sécurisée. Vous recevrez le lien par e-mail. En cliquant dessus, vous serez dirigé vers le site web de votre banque. Là, vous pourrez vous connecter et approuver le paiement. Dès que nous aurons reçu le paiement, votre réservation sera confirmée.

Question 6

Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

Accepted Answer

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les hôtels.

Question 7

L'hôtel dispose-t-il de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite?

Accepted Answer

Oui, l'hôtel dispose de 12 chambres accessibles.

Question 8

Quelles installations sont proposées dans le centre de bien-être?

Accepted Answer

Le centre de bien-être propose uniquement des serviettes.

Question 9

L'hôtel dispose-t-il d'une salle de fitness?

Accepted Answer

L'hôtel dispose d'une salle de sport Life Fitness avec différents équipements. La salle de sport est ouverte 24h/24 et 7j/7.

Question 10

Quel type de petit-déjeuner est servi?

Accepted Answer

Inntel Hotels Den Haag Marina Beach sert un petit-déjeuner buffet international complet avec des bulles, comprenant du jus d'orange, des pains chauds et divers types de garnitures.

Question 11

Quelle est l'âge minimum pour séjourner?

Accepted Answer

Lors de la réservation, tous les invités doivent avoir au moins 18 ans. Les invités mineurs doivent toujours être accompagnés d'un parent ou tuteur.

Question 12

Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons dans la chambre d'hôtel?

Accepted Answer

Vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos boissons dans la chambre d'hôtel. Il y a aussi des distributeurs automatiques dans le couloir avec un choix varié de snacks et de boissons.

Question 13

J'ai réservé une chambre avec un tarif non remboursable - puis-je encore modifier ou annuler ma réservation?

Accepted Answer

En choisissant un tarif non remboursable, vous avez accepté la condition que cette réservation ne peut pas être modifiée ou annulée. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'exception à cette règle.

Question 14

Est-il possible de s'enregistrer plus tôt?

Accepted Answer

Vous pouvez demander une heure d'enregistrement plus tôt en fonction de la disponibilité via notre service des réservations. Cette demande ne peut pas être garantie. Si la chambre n'est pas encore prête, vous pouvez laisser vos bagages à la réception gratuitement.

Question 15

Puis-je m'enregistrer tard le soir?

Accepted Answer

Vous pouvez vous enregistrer plus tard. Cependant, nous vous demandons de communiquer votre heure d'arrivée prévue à l'hôtel.

Question 16

Est-il possible de partir plus tard?

Accepted Answer

Vous pouvez demander à la réception le jour du départ si un départ tardif est possible. Ils vous informeront si cela est possible, en fonction de la disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Question 17

Quel est le coût d'un départ tardif?

Accepted Answer

Jusqu'à 12h00, cela coûte € 20,-Jusqu'à 13h00, cela coûte € 40,-Jusqu'à 14h00, cela coûte € 60,-Jusqu'à 15h00, cela coûte € 80,-Jusqu'à 16h00, cela coûte € 100,-Jusqu'à 17h00, cela coûte € 120,-Jusqu'à 18h00, cela coûte € 140,-

Question 18

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel?

Accepted Answer

Vous pouvez laisser vos bagages à la réception, avant l'enregistrement ou après le départ.

Question 19

Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je réserver?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter notre service des réservations. Ils peuvent effectuer une réservation pour vous par téléphone ou par e-mail. Après la réservation, vous recevrez un lien de paiement. Vous pouvez joindre notre service des réservations à reservationsdenhaag@inntelhotels.nl ou au +31 (0) 702170710.

Question 20

Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre?

Accepted Answer

Veuillez vérifier les détails de votre réservation. Pour les réservations effectuées via le site web d'Inntel Hotels, la taxe de séjour n'est pas incluse.

Question 21

Qu'est-ce que la taxe de séjour?

Accepted Answer

À La Haye, la taxe de séjour est de € 6,20 par personne et par nuit.

Question 22

Est-il nécessaire de verser un dépôt ou un paiement anticipé?

Accepted Answer

Il est préférable de vérifier les détails de votre réservation ou de contacter le service des réservations pour plus d'informations. Vous pouvez les joindre à reservationsdenhaag@inntelhotels.nl ou au +31 (0) 702170710.

Question 23

Puis-je recevoir une facture?

Accepted Answer

Oui, veuillez faire votre demande à la réception lors du départ, et ils prépareront une facture pour vous.

Question 24

Quelle est l'adresse de l'hôtel ?

Accepted Answer

Question 25

L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur?

Accepted Answer

Oui, chaque étage est accessible par ascenseur.

Question 26

L'hôtel dispose-t-il d'un centre d'affaires ou d'un service d'impression/copie?

Accepted Answer

Les clients peuvent envoyer par e-mail le document qu'ils souhaitent imprimer. Il sera imprimé pour vous et pourra être récupéré à la réception.

Question 27

L'hôtel peut-il organiser un service de baby-sitting?

Accepted Answer

Non, l'hôtel ne peut pas organiser de baby-sitter.

Question 28

Que peut proposer l'hôtel en chambre pour un anniversaire ou une autre occasion spéciale?

Accepted Answer

Informez le service des réservations que vous avez quelque chose à célébrer, et il se fera un plaisir de vous informer sur les différentes possibilités. Vous pouvez le contacter à reservationsdenhaag@inntelhotels.nl ou au +31 (0) 702170710.

Question 29

Quels types de chambres l'hôtel propose-t-il?

Accepted Answer

Consultez la page Chambres & Suites pour un aperçu complet.

Question 30

Y a-t-il des chambres avec un espace nuit séparé?

Accepted Answer

Il n’y a pas de chambres avec un espace nuit séparé. Cependant, les suites disposent d’un canapé dans la chambre et certaines ont un petit coin salon.

Question 31

Les enfants peuvent-ils dormir gratuitement dans la chambre?

Accepted Answer

Des frais peuvent s’appliquer en fonction de l’âge de l’enfant.

Question 32

Les chambres de l'hôtel ont-elles des lits king-size?

Accepted Answer

Il existe différentes options de taille de lit en fonction du type de chambre, afin que chacun puisse réserver un lit selon ses préférences. Consultez la page Chambres & Suites sur notre site web pour plus d'informations.

Question 33

Les chambres disposent-elles d’un réfrigérateur?

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d’un petit réfrigérateur que vous pouvez utiliser à votre guise. Le réfrigérateur n’est pas rempli, vous avez donc suffisamment d’espace pour garder vos propres aliments et boissons au frais. Vous avez envie d’une boisson rafraîchissante ou d’une collation ? L’hôtel dispose d’un distributeur automatique avec diverses boissons froides et en-cas.

Question 34

Les chambres disposent-elles de commodités pour le café et le thé?

Accepted Answer

Nos chambres sont équipées de commodités pour le café et le thé.

Question 35

Les chambres de l'hôtel disposent-elles d'une douche séparée en plus de la baignoire?

Accepted Answer

Oui, les chambres Spa et Wellness disposent d'une baignoire à remous devant la fenêtre et d'une salle de bain séparée avec douche. Les autres types de chambres n'ont pas de baignoire dans la salle de bain.

Question 36

Les chambres de l’hôtel disposent-elles d’un fer et d’une planche à repasser?

Accepted Answer

Plusieurs types de chambres sont équipés d’un fer et d’une planche à repasser. Si votre chambre n’en est pas équipée, vous pouvez contacter la réception. L’équipe vous les apportera dans les plus brefs délais.

Question 37

Les chambres sont-elles équipées de la climatisation?

Accepted Answer

Toutes les chambres de notre hôtel sont équipées de la climatisation.

Question 38

Peut-on diffuser du contenu en streaming sur les téléviseurs?

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d’un Google Chromecast, ce qui vous permet de diffuser facilement vos films, séries et musiques préférés depuis votre propre appareil.

Question 39

Le coffre-fort dans les chambres est-il assez grand pour un ordinateur portable?

Accepted Answer

Le coffre-fort est suffisamment grand pour un ordinateur portable de taille moyenne. La plupart des ordinateurs portables standards ont une taille d’écran comprise entre 13 et 15 pouces (environ 33 à 38 cm de diagonale).

Question 40

Je souhaite séjourner chez vous pour une période prolongée. Puis-je demander une chambre long séjour?

Accepted Answer

Si vous êtes intéressé(e) par une chambre en long séjour, veuillez contacter notre service de réservations. Ils se feront un plaisir de vous informer sur les différentes options et les coûts correspondants. Vous pouvez les joindre à reservationsdenhaag@inntelhotels.nl ou au +31 (0) 702170710.

Question 41

Quels types de plats le restaurant sert-il?

Accepted Answer

Le bar & brasserie Willem I propose une large variété de plats. Sur le menu, vous trouverez différentes salades, plats de viande et de poisson.

Question 42

J'ai réservé une nuit avec dîner inclus, que vais-je recevoir?

Accepted Answer

Vous recevrez un menu surprise à trois plats du chef. Toute allergie et/ou préférence alimentaire peut être communiquée à notre service (de préférence à l'avance) via fbdenhaag@inntelhotels.nl.

Question 43

Quels suppléments puis-je ajouter à ma réservation?

Accepted Answer

Faites savoir au service des réservations que vous avez quelque chose à célébrer, et ils vous informeront volontiers des différentes options disponibles. Vous pouvez les contacter à reservationsdenhaag@inntelhotels.nl ou au +31 (0) 702170710.

Question 44

Y a-t-il des taxis disponibles à l'hôtel?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez réserver un taxi via la réception.

Question 45

L'hôtel propose-t-il des lits bébé?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons mettre un lit bébé dans votre chambre gratuitement, sous réserve de disponibilité. Veuillez soumettre une demande auprès du service des réservations avant votre séjour. Vous pouvez les contacter à reservationsdenhaag@inntelhotels.nl ou au +31 (0) 702170710.

Question 46

Les chambres sont-elles adaptées aux personnes ayant des allergies?

Accepted Answer

Cela dépend du type d'allergie que vous avez. L'hôtel peut fournir des couettes et des oreillers hypoallergéniques. Veuillez contacter notre service des réservations avant votre séjour à reservationsdenhaag@inntelhotels.nl ou par téléphone au +31(0)702170710 pour faire votre demande.

Question 47

J'ai oublié quelque chose. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Tous les objets trouvés à l'Inntel Hotels Den Haag Marina Beach sont enregistrés sur le site iLost.co. Si votre objet perdu n'y figure pas, n'hésitez pas à contacter la réception au +31(0)702170710.

Question 48

Quelles sont les installations de bien-être disponibles à l’hôtel?

Accepted Answer

Notre Spa Flow est équipé d'une piscine à débordement, d'un hammam, d'un sauna et d'une salle dédiée aux massages et soins esthétiques. En été, la piscine extérieure est également ouverte aux clients.

Question 49

L’hôtel propose-t-il des massages?

Accepted Answer

Oui, vous trouverez les informations sur les soins et les tarifs sur notre page bien-être.

Question 50

J'ai réservé une nuitée via un autre site internet et je souhaite modifier/annuler ma réservation. Comment faire ?

Accepted Answer

Les réservations effectuées via des sites de réservation externes ne peuvent être modifiées ou annulées que sur ce même site.

Question 51

Combien de temps faut-il pour que la caution soit recréditée sur ma carte de crédit?

Accepted Answer

Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que la caution soit recréditée sur votre carte de crédit, selon votre banque.

Question 52

Y a-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques à l’hôtel?

Accepted Answer

Oui, des bornes de recharge sont disponibles sur la Strandweg. Malheureusement, pas directement à l’hôtel.

Question 53

L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs?

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l’hôtel.

Question 54

Un service de blanchisserie est-il disponible?

Accepted Answer

Oui, l’hôtel propose un service de blanchisserie. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour connaître les options et les tarifs pendant votre séjour.

Question 55

Les chiens d’assistance sont-ils autorisés?

Accepted Answer

Les chiens d’assistance sont autorisés. Nous demandons simplement une preuve de leur statut de chien d’assistance.

Question 56

Puis-je fumer dans l’hôtel?

Accepted Answer

Non, il est interdit de fumer dans l’hôtel. Toutes les chambres d’hôtel sont équipées de détecteurs de fumée. Toute personne qui fume se verra infliger une amende de € 150. Il est permis de fumer à l’extérieur de l’hôtel, dans les zones désignées.

Question 57

Quelles chambres ont un lit double?

Accepted Answer

Nos chambres Sea View Double, City View Double XL, Sea View Double XL, Spa Room, Wellness Room, Wellness Sea View Room et Wellness Suite disposent d'un lit double. Les autres chambres ont deux lits séparés.

Question 58

Où puis-je garer mon vélo?

Accepted Answer

Tous les clients de l’hôtel peuvent utiliser le parking pour vélos de Q-Park Strandweg. Votre carte de chambre donne un accès automatique à la deuxième porte du parking. Pendant la journée, la première porte est ouverte. La nuit, vous ne pouvez y entrer qu’avec une carte d’entrée ou un code QR (disponible à la réception).Attention : l’utilisation du parking se fait à vos propres risques.

Question 59

Comment puis-je réserver une chambre?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver via notre site web, par e-mail à reservationsdenhaag@inntelhotels.nl, ou par téléphone au +31 (0) 702170710.

Question 60

Puis-je louer un vélo à l'hôtel?

Accepted Answer

Oui, il est possible de louer des vélos. Vous pouvez vous rendre à notre réception pour plus d'informations.Les vélos sont soumis à disponibilité et ne peuvent pas être réservés à l'avance.

Question 61

Puis-je acheter des billets de transport en commun à la réception?

Accepted Answer

Pour les billets de train, nous vous renvoyons à la NS. Si vous souhaitez acheter vos billets de transport en commun à l'avance, vous pouvez le faire via https://www.u-ov.info/abonnementen-kaartjes/losse-kaartjes.

Question 62

Puis-je commander un service d'étage?

Accepted Answer

Oui, il est possible de commander un service d'étage. Vous trouverez le menu du service d'étage via le code QR sur la carte d'information dans votre chambre. Les frais de service d'étage sont de € 12,50 plus le coût de votre commande.

Question 63

Est-il possible de prendre le petit-déjeuner dans la chambre?

Accepted Answer

Oui, le petit-déjeuner en room service est disponible tous les jours et doit être commandé la veille avant 23h00. Des frais de room service de € 12,50 seront appliqués.

Question 64

Puis-je apporter mon vélo dans la chambre?

Accepted Answer

Il n'est pas autorisé d'apporter votre vélo dans la chambre.

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