Question 1

Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?

Accepted Answer

Veuillez vérifier les détails de votre réservation à ce sujet. La taxe de séjour n'est pas incluse dans les réservations effectuées via le site Internet des hôtels Inntel.

Question 2

Des taxis sont-ils disponibles à l'hôtel ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez réserver un taxi auprès de la réception.

Question 3

Est-il possible de s'enregistrer plus tôt ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander une heure d'enregistrement plus tôt auprès de notre service de réservation, en fonction des disponibilités. Cette demande ne peut être garantie. Si la chambre n'est pas encore prête, vous pouvez laisser vos bagages à la réception gratuitement.

Question 4

Est-il possible d'enregistrer plus tard ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander à la réception le jour de votre départ de quitter l'hôtel plus tard. Elle vous indiquera si cela est possible, en fonction des disponibilités. Ce service est payant.

Question 5

J'ai réservé une chambre à un tarif non remboursable - puis-je encore modifier ou annuler ma réservation ?

Accepted Answer

En choisissant un tarif non remboursable, vous acceptez que cette réservation ne puisse être modifiée ou annulée. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'exception à cette règle.

Question 6

Le coffre-fort des chambres est-il assez grand pour contenir un ordinateur portable ?

Accepted Answer

Le coffre-fort est suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable de taille moyenne. L'ordinateur portable moyen a généralement une taille d'écran comprise entre 13 et 15 pouces (environ 33 à 38 cm de diagonale).

Question 7

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les hôtels.

Question 8

Les chambres de l'hôtel disposent-elles de lits king-size ?

Accepted Answer

Il existe différentes tailles de lit selon le type de chambre, ce qui permet à chacun de réserver un lit à sa convenance. Pour plus d'informations, consultez la page Chambres et suites de notre site web.

Question 9

Les chambres disposent-elles d'un réfrigérateur ?

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un petit réfrigérateur que vous pouvez utiliser à votre guise. Le réfrigérateur n'est pas rempli, vous disposez donc de suffisamment d'espace pour conserver vos propres aliments et boissons au frais. Envie d'une boisson rafraîchissante ou d'une collation ? L'hôtel dispose d'un distributeur automatique de boissons fraîches et d'en-cas.

Question 10

Les chambres sont-elles climatisées ?

Accepted Answer

Toutes les chambres de l'hôtel sont climatisées.

Question 11

Les chambres sont-elles équipées d'un plateau/bouilloire ?

Accepted Answer

Nos chambres sont équipées d'un nécessaire à café et à thé.

Question 12

Les enfants peuvent-ils dormir gratuitement dans la chambre ?

Accepted Answer

Il peut y avoir un coût en fonction de l'âge de l'enfant.

Question 13

Les téléviseurs peuvent-ils être utilisés pour la diffusion en continu ?

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'un Google Chromecast. Cela vous permet de diffuser facilement vos films, séries et musiques préférés à partir de votre propre appareil.

Question 14

L'hôtel dispose-t-il de chambres pour personnes handicapées ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de chambres spécifiques pour les personnes handicapées. Toutefois, il est possible d'installer une chaise de douche dans la chambre, par exemple.

Question 15

L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?

Accepted Answer

Oui, chaque étage est accessible par ascenseur.

Question 16

L'hôtel dispose-t-il d'un service de transfert ?

Accepted Answer

Non, l'hôtel ne dispose pas d'un service de transfert.

Question 17

L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?

Accepted Answer

Oui, l'hôtel dispose d'une salle de sport Life Fitness avec plusieurs équipements. La salle de sport est ouverte de 06h00 à 23h00.

Question 18

L'hôtel peut-il mettre à disposition une baby-sitter ?

Accepted Answer

Non, l'hôtel ne peut pas mettre en place de baby-sitter.

Question 19

L'hôtel propose-t-il des massages ?

Accepted Answer

Oui, l'hôtel propose différents traitements. Pour plus d'informations sur les traitements ou pour réserver un traitement, veuillez contacter notre réception à l'adresse reservationsutrecht@inntelhotels.nl ou au +31(0)702170710.

Question 20

Peut-on recevoir une facture ?

Accepted Answer

Oui, il suffit de remettre votre demande à la réception lors du départ et ils vous factureront.

Question 21

Puis-je apporter ma propre nourriture et mes propres boissons dans la chambre d'hôtel ?

Accepted Answer

Vous pouvez apporter votre nourriture et vos boissons dans votre chambre d'hôtel. Il y a également des distributeurs automatiques dans le couloir avec une variété de collations et de boissons.

Question 22

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?

Accepted Answer

Vous pouvez laisser vos bagages à la réception avant l'enregistrement et après le départ.

Question 23

Puis-je m'enregistrer tard dans la soirée ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous enregistrer plus tard. Cependant, veuillez informer l'hôtel de votre heure d'arrivée prévue.

Question 24

Quel est l'âge minimum pour séjourner ?

Accepted Answer

Lors de la réservation, tous les invités doivent être âgés d'au moins 18 ans. Les mineurs doivent toujours être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur.

Question 25

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ pendant mon séjour ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00 et quitter l'hôtel à 11h00.

Question 26

Quels sont les équipements proposés par le centre de bien-être ?

Accepted Answer

Au centre de bien-être, seules des serviettes sont proposées.

Question 27

Quels sont les services proposés par l'hôtel ?

Accepted Answer

L'hôtel dispose d'une connexion Wi-Fi, d'un service de chambre, d'un service de réveil et d'un service de blanchisserie.

Question 28

J'ai reçu un lien de paiement. Comment cela fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Un lien de paiement vous permet de payer en ligne en toute sécurité. Vous recevrez le lien par e-mail. Si vous cliquez dessus, vous serez dirigé vers le site web de votre banque. Vous pourrez alors vous connecter et approuver le paiement. Dès que nous recevons le paiement, votre réservation est confirmée.

Question 29

L'hôtel dispose-t-il de chambres fumeurs ?

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel.

Question 30

J'ai des allergies, peuvent-elles être prises en compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez communiquer vos besoins en matière d'allergies au service des réservations à l'adresse reservationsutrecht@inntelhotels.nl ou au numéro +31(0)702170710.

Question 31

J'ai oublié quelque chose. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Tous les objets trouvés à l'Inntel Hotels Utrecht Centre sont affichés sur le site web iLost.co. Votre objet perdu n'est pas répertorié ? N'hésitez pas à contacter la réception.

Question 32

J'ai réservé une nuitée avec dîner, qu'est-ce que j'obtiens ?

Accepted Answer

Le chef vous proposera un menu surprise à trois plats. Veuillez nous informer à l'avance de tout allergène et/ou régime alimentaire à l'adresse f&butrecht@inntelhotels.nl.

Question 33

J'ai réservé une nuitée sur un autre site web et je souhaite modifier/annuler ma réservation.

Accepted Answer

Les réservations effectuées par l'intermédiaire d'un site de réservation externe ne peuvent être modifiées ou annulées que par l'intermédiaire de ce même site.

Question 34

J'ai une carte-cadeau. Comment puis-je l'utiliser pour effectuer une réservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez échanger une carte-cadeau en contactant le service de réservation de l'hôtel souhaité. Vous pouvez le faire par téléphone au +31(0)302020990 ou par e-mail à reservationsutrecht@inntelhotels.nl.Il n'est pas possible d'utiliser la carte-cadeau Inntel Hotels pour réserver une chambre en ligne. La carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent liquide.- Vous devez présenter physiquement la carte cadeau comme moyen de paiement.- La carte-cadeau peut être utilisée pour payer les nuitées et les frais de restaurant à l'hôtel.- La valeur minimale d'une carte-cadeau est de 50 euros.- Une carte-cadeau peut être échangée dans tous les hôtels Inntel.- La carte cadeau a une validité de 2 ans après son émission.

Question 35

Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je réserver ?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter notre service de réservation. Il peut effectuer une réservation pour vous par téléphone ou par e-mail. Après la réservation, vous recevrez un lien de paiement. Notre service de réservation est joignable à l'adresse reservationsutrecht@inntelhotels.nl ou au numéro +31(0)702170710.

Question 36

Je souhaiterais une chambre à un étage élevé, est-ce possible ?

Accepted Answer

En fonction des disponibilités, un étage élevé peut être demandé auprès du service des réservations (reservationsutrecht@inntelhotels.nl ou +31(0)302020990). Il s'agit toujours d'une demande et elle ne peut être garantie.

Question 37

L'hôtel est-il proche du centre-ville ?

Accepted Answer

L'Inntel Hotels Utrecht Centre est situé en plein centre-ville. Tous les sites, magasins et activités sont facilement accessibles à pied, à vélo et par les transports publics.

Question 38

Où puis-je garer ma voiture?

Accepted Answer

Vous pouvez vous garer au parking Hoog Catharijne P4. En réservant un ticket de parking en ligne à l'avance, vous pouvez bénéficier d'un tarif réduit.

Question 39

Existe-t-il des chambres avec cuisine?

Accepted Answer

Les chambres Long Stay disposent d'une kitchenette.

Question 40

Les chambres sont-elles adaptées aux personnes souffrant d'allergies?

Accepted Answer

L'équipe de ménage a des protocoles d'hygiène élevés et fait tout son possible pour rendre les chambres d'hôtel aussi propres que possible. Nous ne pouvons pas garantir que les chambres sont exemptes d'allergies.

Question 41

Les chiens d’assistance sont-ils autorisés?

Accepted Answer

Les chiens d’assistance sont autorisés. Nous demandons simplement une preuve de leur statut de chien d’assistance.

Question 42

Où puis-je garer mon vélo?

Accepted Answer

Vous pouvez garer votre vélo dans les abris à vélos appartenant à la ville d'Utrecht. Par exemple Vredenburg, Ganzenmarkt ou Neude. Vous pouvez également garer votre vélo dans le parc à vélos des Chemins de fer néerlandais. Ces parcs se trouvent près de la gare.

Question 43

Proposez-vous du matériel audiovisuel?

Accepted Answer

Chaque salle de réunion est équipée de matériel audiovisuel standard, tel qu’un grand écran TV ou un projecteur avec écran, des microphones et un tableau de conférence. Si vous avez besoin d’équipements supplémentaires ou spécifiques, nous serons ravis de les organiser via notre partenaire technique.

Question 44

Puis-je acheter des billets de transport en commun à la réception?

Accepted Answer

Pour les billets de train, nous vous renvoyons à la NS. Si vous souhaitez acheter vos billets de transport en commun à l'avance, vous pouvez le faire via https://www.u-ov.info/abonnementen-kaartjes/losse-kaartjes.

Question 45

Puis-je acheter une carte-cadeau Inntel Hotels?

Accepted Answer

Oui, il est possible d'acheter une carte-cadeau Inntel Hotels à la réception de nos hôtels. Vous pouvez y charger le montant de votre choix.

Question 46

Puis-je apporter ma propre nourriture ou boisson?

Accepted Answer

Non, il n’est pas autorisé d’apporter sa propre restauration. Nous proposons un menu soigneusement élaboré et pouvons l’adapter aux régimes alimentaires spécifiques.

Question 47

Puis-je apporter mon vélo dans la chambre?

Accepted Answer

Il n'est pas autorisé d'apporter votre vélo dans la chambre.

Question 48

Puis-je commander un service d'étage?

Accepted Answer

Oui, il est possible de commander un service d'étage. Vous trouverez le menu du service d'étage via le code QR sur la carte d'information dans votre chambre. Les frais de service d'étage sont de € 12,50 plus le coût de votre commande.

Question 49

Puis-je fumer dans l’hôtel?

Accepted Answer

Non, il est interdit de fumer dans l’hôtel. Toutes les chambres d’hôtel sont équipées de détecteurs de fumée. Toute personne qui fume se verra infliger une amende de € 150. Il est permis de fumer à l’extérieur de l’hôtel, dans les zones désignées.

Question 50

Puis-je louer un vélo à l'hôtel?

Accepted Answer

Oui, l'hôtel collabore avec un prestataire externe. Elle est située à 5 minutes de l'hôtel.

Question 51

Que peut offrir l'hôtel dans la chambre pour les anniversaires et autres occasions spéciales?

Accepted Answer

Faites savoir au service des réservations que vous avez quelque chose à fêter et il se fera un plaisir de vous informer sur les différentes possibilités. Vous pouvez les joindre à l'adresse reservationsutrecht@inntelhotels.nl ou au +31(0)302020990.

Question 52

Quel type de petit-déjeuner est servi?

Accepted Answer

L'Inntel Hotels Utrecht Centre sert un petit déjeuner buffet international complet avec des bulles comprenant du jus d'orange, des pains chauds et diverses garnitures.

Question 53

Quelle est l'adresse de l'hôtel?

Accepted Answer

Question 54

Quelles chambres disposent d’une baignoire à bulles?

Accepted Answer

Les chambres de l’hôtel équipées d’une baignoire à bulles sont : la Chambre Spa, la Chambre Bien-Être et la Suite Bien-Être. Les Chambres Bien-Être disposent également d’un sauna privé.

Question 55

Quelles sont les options de bien-être disponibles à l'hôtel?

Accepted Answer

Notre Spa Dôme est équipé d'un bain de vapeur turc, d'un sauna finlandais, d'une piscine à débordement et d'une salle de sport Life Fitness.

Question 56

Quels types de chambres l'hôtel propose-t-il?

Accepted Answer

Consultez la page Chambres & Suites pour un aperçu complet.

Question 57

Qu'est-ce que la taxe de séjour?

Accepted Answer

À Utrecht, la taxe de séjour s'élève à 8,5 % du prix net de la chambre par nuit.

Question 58

Un service de blanchisserie est-il disponible?

Accepted Answer

Oui, l’hôtel propose un service de blanchisserie. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour connaître les options et les tarifs pendant votre séjour.

Question 59

Un support technique est-il disponible pendant une réunion?

Accepted Answer

Notre personnel se fera un plaisir de vous aider à utiliser l’équipement. En cas de location de matériel supplémentaire, nous vous fournirons des explications, et notre support technique restera disponible pendant l’événement.

Question 60

Quels sont les horaires du petit-déjeuner?

Accepted Answer

Du lundi au vendredi - 07h00 à 10h00Samedi et dimanche - 07h00 à 11h00

Question 61

Quels suppléments puis-je ajouter à ma réservation?

Accepted Answer

Faites savoir au service des réservations que vous avez quelque chose à célébrer, et ils vous informeront volontiers des différentes options disponibles. Vous pouvez les contacter à reservationsutrecht@inntelhotels.nl ou au +31(0)302020990.

Question 62

Y a-t-il des bornes de recharge pour les voitures électriques à l'hôtel?

Accepted Answer

La plupart des parkings publics disposent de bornes de recharge pour les voitures électriques. Consultez le site web du parking recommandé pour plus d'informations.

Question 63

Les espaces sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite?

Accepted Answer

Oui, nos salles de réunion et d’événements sont sans obstacles et accessibles. Des toilettes adaptées sont également disponibles. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques. Nous sommes ravis de vous aider.

Question 64

Les salles bénéficient-elles de lumière naturelle?

Accepted Answer

Oui, nos salles de réunion disposent de lumière naturelle. De plus, les salles sont sans piliers, permettant à tous les invités d'avoir une vue dégagée.

Contact & localisation

Lieux spéciaux à Utrecht

Comment nous rejoindre

En voiture

Stationnement

En transports en commun

Événements à Utrecht

The Innsider

Questions fréquemment posées