Veelgestelde vragen

U kunt op basis van beschikbaarheid een eerdere inchecktijd aanvragen via onze reserveringsafdeling. Dit verzoek kan niet gegarandeerd worden. Als de kamer nog niet klaar is, kunt u uw bagage kosteloos bij de receptie achterlaten.

U kunt op de dag van vertrek bij de receptie vragen om later uit te checken. Zij kunnen u informeren of dit mogelijk is, afhankelijk van de beschikbaarheid. Hier zijn kosten aan verbonden.

U kunt later inchecken. Wij verzoeken u wel om uw verwachte aankomsttijd aan het hotel door te geven.

U kunt uw bagage achterlaten bij de receptie, zowel voor het inchecken als na het uitchecken.

Tot 12:00 kost € 20,-

Tot 13:00 kost € 40,-

Tot 14:00 kost € 60,-

Tot 15:00 kost € 80,-

Tot 16:00 kost € 100,-

Tot 17:00 kost € 120,-

Tot 18:00 kost € 140,-

U kunt bij ons inchecken vanaf 15:00 uur en uitchecken is tot 11:00 uur.

Bij het maken van een reservering geldt dat alle gasten minimaal 18 jaar oud moeten zijn. Minderjarige gasten moeten altijd samen met een ouder of voogd verblijven.

U mag uw eigen eten en drinken meenemen naar de hotelkamer. Er zijn ook automaten in de gang met een gevarieerd aanbod van snacks en drinken.

Bij het maken van een reservering geldt dat alle gasten minimaal 18 jaar oud moeten zijn. Minderjarige gasten moeten altijd samen met een ouder of voogd verblijven.

Huisdieren zijn niet toegestaan in de hotels.

Het is niet toegestaan om je fiets mee te nemen naar je kamer.

Nee, roken is niet toegestaan in de hotels. Alle hotelkamers hebben een rookmelder. Wie toch rookt, krijgt een boete van € 150. Roken is toegestaan buiten de hotels op de daarvoor aangewezen plekken.

Hulphonden zijn toegestaan. We vragen alleen wel om bewijs van hun status als hulphond.

Ja, het is mogelijk om een giftcard van Inntel Hotels te kopen bij de receptie van onze hotels. U kunt een bedrag naar keuze laten opladen.

Met een betaallink kunt u veilig online betalen. U ontvangt de link per e-mail. Als u hierop klikt, komt u op de website van uw bank. Daar kunt u inloggen en de betaling goedkeuren. Zodra we de betaling hebben ontvangen, is uw reservering bevestigd.

Ja, geef uw verzoek door aan de receptie bij het uitchecken en zij zullen een factuur voor u opstellen.

Controleer hiervoor de reserveringsdetails van uw boekingen. Bij boekingen via de Inntel Hotels website is de toeristenbelasting niet inbegrepen.

Het kan tot 5 werkdagen duren voordat de borg weer op uw creditcard staat, afhankelijk van uw bank.

U kunt contact opnemen met onze reserveringsafdeling. Zij kunnen telefonisch of per e-mail een reservering voor u maken. Na de reservering ontvangt u een betaallink. Onze reserveringsafdeling is te bereiken via reservationsutrecht@inntelhotels.nl of via +31(0)702170710.

In Utrecht is de toeristenbelasting 8,5% van de netto kamerprijs per nacht.

Voor een reservering via onze website heeft u een creditcard nodig. Voor betalingen via IDEAL kunt u contact opnemen met onze reserveringsafdeling via reservationsutrecht@inntelhotels.nl.

Boekt u met een Prepay & Save rate? Dan kan er ook met Ideal en Union Pay betaald worden.

Hiervoor kunt u het beste uw reserveringsdetails bekijken of contact opnemen met de reserveringsafdeling voor meer informatie. U kunt hen bereiken via reservationsutrecht@inntelhotels.nl of via +31(0)302020990.

Gasten kunnen het door hun gewenste document per e-mail doorsturen. Dit document wordt voor u geprint en is af te halen bij de front office.

Ja, elke verdieping kan per lift worden bereikt.

Nee, het hotel kan geen babysitter regelen.

Het hotel heeft wifi, roomservice, wekdienst en een wasserij service.

Het receptieteam staat voor u klaar om uw verblijf in Utrecht zo prettig mogelijk te maken.

Alle gevonden voorwerpen bij Inntel Hotels Utrecht Centre worden geplaatst op de website iLost.co. Staat uw verloren item er niet tussen? Neem dan gerust contact op met de receptie.

Laat de reserveringsafdeling weten dat u wat te vieren heeft en zij informeren u graag over de verschillende mogelijkheden. U kunt hen bereiken via reservationsutrecht@inntelhotels.nl of via +31(0)302020990.

Ja, het hotel biedt een wasserijservice aan. Vraag het receptieteam naar de mogelijkheden en kosten tijdens uw verblijf.

Laat de reserveringsafdeling weten dat u wat te vieren heeft en zij informeren u graag over de verschillende mogelijkheden. U kunt hen bereiken via reservationsutrecht@inntelhotels.nl of via +31(0)302020990.

Alle kamers zijn voorzien van een kleine koelkast die u naar wens kunt gebruiken. De koelkast is niet gevuld, zodat u voldoende ruimte heeft om uw eigen eten en drinken koel te bewaren. Heeft u zin in een verfrissend drankje of een snack? In het hotel vindt u een automaat met diverse koude drankjes en tussendoortjes.

Onze kamers beschikken over koffie- en theefaciliteiten.

Verschillende kamertypes zijn uitgerust met een strijkijzer en strijkplank. Als uw kamer deze niet heeft, kunt u contact opnemen met de receptie. Het team zal deze dan zo snel mogelijk naar de kamer brengen.

De kluis is groot genoeg voor een gemiddelde laptop. De gemiddelde laptop heeft meestal een schermgrootte tussen de 13 en 15 inch (ongeveer 33 tot 38 cm diagonaal).

Elke kamer is voorzien van een Google Chromecast. Hiermee kunt u gemakkelijk uw favoriete films, series en muziek streamen vanaf uw eigen device.

Er kunnen kosten aan verbonden zijn afhankelijk van de leeftijd van het kind.

Alle kamers in ons hotel zijn voorzien van airconditioning.

Er zijn geen kamers met een apart slaapgedeelte. Bij de suites staat er wel een bank in de kamer en bij een aantal is er een zithoekje.

Alle kamers met een bubbelbad hebben een aparte douche.

Er zijn verschillende mogelijkheden voor de afmetingen van het bed afhankelijk van het kamertype, zodat iedereen een bed naar zijn of haar voorkeur kan boeken. Bekijk de pagina Kamers & Suites op onze website voor meer informatie.

Ja, deze plaatsen wij kosteloos op uw kamer op basis van beschikbaarheid. Gelieve voor uw verblijf een verzoek in te dienen bij de reserveringsafdeling. U kunt hen bereiken via reservationsutrecht@inntelhotels.nl of via +31(0)302020990.

Het hotel heeft geen familiekamers. Wel zijn er kamers met een tussendeur zodat familieleden in de buurt zijn. Dit is alleen te boeken via de reserveringsafdeling (reservationsutrecht@inntelhotels.nl of +31(0)302020990).

Er zijn geen specifieke mindervalide-kamers. Wel zijn er mogelijkheden voor bijvoorbeeld een douchestoel in de kamer.

Roken is in het gehele hotel niet toegestaan.

Op basis van de beschikbaarheid kan een hoge etage aangevraagd worden via de reserveringsafdeling (reservationsutrecht@inntelhotels.nl of +31(0)302020990). Dit gaat altijd om een verzoek en kan niet gegarandeerd worden.

Bij interesse in een longstay kamer kunt u contact opnemen met de reserveringsafdeling. Zij informeren u graag over de verschillende mogelijkheden en kosten hiervan. U kunt hen bereiken via reservationsutrecht@inntelhotels.nl of via +31(0)702170710.

Onze City Double Kamer, City XL Kamer, City Family Kamer, Spa Kamer, Wellness Kamer, Wellness Suite en Long Stay Studio hebben een tweepersoonsbed. De overige kamers hebben twee aparte bedden.

De hotelkamers met een bubbelbad zijn: de Spa Kamer, de Wellness Kamer en de Wellness Suite. De Wellness Kamers hebben daarnaast ook een privésauna.

Het housekeeping team heeft hoge hygiëne protocollen en doet haar uiterste best de hotelkamers zo schoon mogelijk op te leveren. We kunnen niet garanderen dat de kamers allergie vrij zijn.

De Long Stay Kamers hebben een kitchenette.

Bekijk de pagina Kamers & Suites voor een compleet overzicht.

Nee, het hotel heeft geen transferdienst.

Ja, u kunt een taxi reserveren via de receptie.

Inntel Hotels Utrecht Centre is gelegen midden in het centrum. Alle bezienswaardigheden, winkels en activiteiten zijn eenvoudig te bereiken per voet, op de fiets en het openbaar vervoer.

Ja, het hotel werkt samen met een externe partij. Deze ligt op 5 minuten afstand van het hotel.

Voor treinkaarten verwijzen wij u naar NS. Als u uw openbaar vervoerskaarten van tevoren wilt kopen kan dat via https://www.u-ov.info/abonnementen-kaartjes/losse-kaartjes.

U kunt uw fiets parkeren in fietsenstallingen van de Gemeente Utrecht. Bijvoorbeeld Vredenburg, Ganzenmarkt of Neude. Of u kunt uw fiets ook stallen in de stalling van de Nederlandse Spoorwegen. Deze vindt u dus bij het station.

Smakkelaarshoek 24, 3511 EC Utrecht

De meeste publieke parkeergarages hebben oplaadpunten voor elektrische auto’s. Kijk op de website van geadviseerde parkeergarage voor meer informatie.

Het hotel is ongeveer 5 minuten lopen vanaf Station Utrecht Centraal. Op 9292.nl kunt u makkelijk uw reis plannen naar Inntel Hotels Utrecht Centre. Ons adres is: Smakkelaarshoek 24, 3511 EC Utrecht.

U kunt parkeren bij parkeergarage Hoog Catharijne P4. Door vooraf online een parkeerticket te reserveren, kunt u parkeren tegen een gereduceerd tarief.

Elke vergaderruimte is standaard voorzien van audiovisuele middelen, zoals een groot tv-scherm of beamer met scherm, microfoons en een flip-over. Heeft u extra of specialistische apparatuur nodig? Dan regelen wij dit graag via onze technische partner.

Onze medewerkers helpen u graag bij het gebruik van de apparatuur. Bij huur van extra middelen geven wij uitleg, en tijdens het evenement blijft onze technische ondersteuning beschikbaar.

Het hotel is ongeveer 5 minuten lopen vanaf Station Utrecht Centraal. Op 9292.nl kunt u makkelijk uw reis plannen naar Inntel Hotels Utrecht Centre. Ons adres is: Smakkelaarshoek 24, 3511 EC Utrecht.

Nee, het is niet toegestaan om eigen catering te gebruiken. Wij bieden een zorgvuldig samengesteld menu en kunnen aanpassingen doen bij dieetwensen.

Ja, geef uw wensen tijdig door bij de reservering, dan passen wij het menu hierop aan. We kunnen ook rekening houden met halal, kosher, vegetarisch of andere dieetwensen.

Ja, dit is mogelijk. Neem contact met ons op voor een voorstel op maat.

Ja, onze vergader- en eventruimtes zijn drempelvrij en toegankelijk. Daarnaast zijn er aangepaste toiletten beschikbaar. Laat het ons gerust weten als u specifieke wensen of behoeften heeft. We denken graag met u mee.

Ja, onze vergaderruimtes beschikken over natuurlijk daglicht. Daarnaast zijn de zalen vrij van pilaren, waardoor alle gasten goed zicht hebben.

U kunt parkeren bij parkeergarage Hoog Catharijne P4. Door vooraf online een parkeerticket te reserveren, kunt u parkeren tegen een gereduceerd tarief.

Onze Boardroom is ideaal voor een gezelschap van maximaal 15 personen.

Ja, dat kan. Wij geven graag rondleidingen op afspraak. Neem contact met ons op om deze in te plannen.

Exclusiviteit is mogelijk, afhankelijk van de ruimte en het arrangement. Neem contact met ons op om de opties te bespreken.

Bij het boeken van een bijeenkomst vragen wij een aanbetaling. De volledige betaling gebeurt in twee termijnen, waarvan het laatste deel uiterlijk een maand voor het evenement voldaan moet zijn.

Wij hanteren de annuleringsvoorwaarden van Koninklijke Horeca Nederland (KHN). Deze zijn terug te vinden op hun website en in onze offertes.

Ja, het is mogelijk om een last-minute meeting te boeken. Bel ons direct voor de actuele beschikbaarheid via +31(0)302020990.

Zeker! Wij werken samen met lokale aanbieders voor entertainment, groepsactiviteiten, vervoer, catering en meer.

U mag zelf decoratie meenemen of het door ons laten verzorgen. Laat het ons graag vooraf weten, zodat we samen kunnen zorgen voor een mooie aankleding.

Er is een openbaar wifi-netwerk beschikbaar. Voor speciale wensen of extra beveiliging kunnen we aanvullende mogelijkheden bespreken.

Bij het kiezen van een non-refundable tarief bent u akkoord gegaan met de voorwaarde dat deze reservering niet kan worden gewijzigd of geannuleerd. Wij kunnen hier helaas geen uitzonderingen op maken.

U kunt een giftcard verzilveren door contact op te nemen met de reserveringsafdeling van het gewenste hotel. Dit kan telefonisch via +31(0)302020990 of per e-mail via reservationsutrecht@inntelhotels.nl.

Het is niet mogelijk om de Inntel Hotels cadeaukaart te gebruiken bij het online boeken van een kamer. De cadeaukaart is niet in te wisselen voor contanten.

• De giftcard dient u fysiek te overhandigen als betaalmiddel.

• De giftcard kan als betaalmiddel dienen bij voor overnachtingen en restaurant uitgaven in het hotel.

• Een giftcard heeft een minimale waarde van € 50,-.

• Een giftcard is inwisselbaar in alle Inntel Hotels.

• De giftcard heeft een geldigheid van 2 jaar na uitgifte.

Reserveringen via een externe boekingssites kunnen alleen via diezelfde website worden gewijzigd of geannuleerd.

U kunt reserveren via onze website, per e-mail via reservationsutrecht@inntelhotels.nl of telefonisch via +31(0)302020990.

Het hotel heeft een Bar & Brasserie genaamd ‘the U Food & Drinks’. Hier geniet u van een smaakvolle gerechten. The U Food & Drinks heeft ook een terras voor het hotel.

U kunt uw allergiewensen doorgeven aan de reserveringsafdeling via reservationsutrecht@inntelhotels.nl of via +31(0)702170710.

U krijgt een driegangen verrassingsmenu van de chef. Eventuele allergenen en/of dieetwensen kunt u vooraf aan ons doorgeven via f&butrecht@inntelhotels.nl.

Ja, roomservice ontbijt is dagelijks beschikbaar en dient u de dag ervoor vóór 23:00 uur te bestellen. Hiervoor brengen wij € 12,50 roomservice kosten in rekening.

Ja, het is mogelijk om roomservice te bestellen. U vindt de roomservice menukaart via de informatiekaart QR-code op uw kamer. De roomservice kosten zijn € 12,50 plus de kosten voor uw bestelling.

Inntel Hotels Utrecht Centre serveert een uitgebreid internationaal ontbijtbuffet met bubbels inclusief jus d’orange, warme broodjes en diverse soorten beleg.

Maandag t/m vrijdag - 07:00 tot 10:00 uur

Zaterdag & zondag - 07:00 tot 11:00 uur

Maandag t/m zondag - 12:00 tot 23:00 uur

Ook verkoopt de receptie na sluitingstijd van de bar verschillende dranken.

Maandag t/m zondag - 18:00 tot 22:00 uur

Voor het diner adviseren wij u om een reservering te maken.

Het bijbehorende Bar & Brasserie the U Food & Drinks biedt een uitgebreide variatie van gerechten. Op de menukaart vindt u verschillende salades, vlees en visgerechten.

In het wellness centre worden alleen handdoeken aangeboden.

Ja, het hotel biedt verschillende behandelingen aan. Voor meer informatie over de behandelingen of het reserveren van een behandeling kunt u terecht bij onze receptie via reservationsutrecht@inntelhotels.nl of via +31(0)702170710.

Ja, het hotel beschikt over een Life Fitness gym met verschillende apparaten. De fitness is geopend van 06:00 uur tot 23:00 uur.

Spa Dôme is geopend van maandag t/m zondag van 06:00 tot 23:00 uur.

Onze Spa Dôme is uitgerust met een Turks stoombad, Finse sauna, infinity pool en Life Fitness gym.